Bonjour Clément, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que la poignée de votre appareil s’est cassée. Ce n’est absolument pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir, et nous comprenons parfaitement votre déception. Afin que nous puissions vous aider au mieux, nous vous invitons à nous contacter via le lien suivant : https://support.sharkclean.fr/hc/fr/articles/360021258900-Contactez-nous Vous pourrez ainsi nous transmettre toutes les informations complémentaires nécessaires (photos, vidéos, etc.) pour que notre équipe puisse vous accompagner dans les meilleures conditions. Dans l’attente de votre retour, Shark Clean FR

Bonjour Kareem, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger un avis. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que des obstructions s'accumulent souvent dans le manche de votre Shark Detect Clean et qu'elles sont difficiles à déboucher. Votre satisfaction étant toujours notre plus grande priorité, nous allons transmettre votre commentaire concernant l'entretien de l'aspirateur vers l'équipe concernée afin qu'il soit pris en compte pour nos futurs lancements. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire concernant votre aspirateur, nous vous invitons à contacter notre Service Client en accédant au lien suivant: https://support.sharkclean.fr/hc/fr/articles/360021258900-Contactez-nous Votre retour est précieux et nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion d'apporter des améliorations dans l'avenir. Cordialement, Shark Clean FR

Bonjour Cecilia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger un avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que de la poussière et des débris restent coincés dans la brosse rotative de votre Shark Detect Clean et que ses performances diminuent après avoir aspiré toute la maison. Votre satisfaction étant toujours notre priorité absolue, nous voulons nous assurer que nous vous trouverons une bonne solution. Pour résoudre ce souci, veuillez suivre les recommandations de votre livret d'instructions concernant l’entretien et le retrait des obstructions de la brosse rotative. Vous trouverez ces informations aux pages 42 à 44.   Si les performances de l'aspirateur ne s'améliorent pas, nous vous invitons à contacter notre Service Client en accédant au lien suivant et nous serons ravis de vous aider ensuite: https://support.sharkclean.fr/hc/fr/articles/360021258900-Contactez-nous   Votre retour est précieux et nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion d'apporter des améliorations dans l'avenir.   Cordialement, Shark Clean FR