Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger un avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la poignée de votre Shark Detect Clean & Empty s'est cassée après deux ans d'utilisation. Cela ne correspond absolument pas à la qualité que nous souhaitons offrir et nous comprenons parfaitement la déception que cette situation peut susciter. Votre satisfaction étant toujours notre priorité absolue, nous voulons mieux évaluer votre situation. Pour pouvoir vous assister dans les plus brefs délais, nous vous invitons à contacter notre Service Client en accédant au lien suivant: https://support.sharkninja.fr/fr/ Votre retour est précieux et nous profitons toujours de toute occasion pour apporter des améliorations et d'augmenter la durabilité de nos produits dans l'avenir. Cordialement, Shark Home FR

Bonjour Jielach, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour cette situation avec les poignées. Nous voulons vous assurer que nous prenons en compte votre commentaire et que celui-ci a été envoyé à notre département qui se charge des améliorations de nos produits. Nous voulons vous assurer également que nous sommes là pour vous aider concernant votre produit, comme vous avez pu le voir lorsque vous nous avez contactés. Nous restons à votre disposition pour toute aide nécessaire. Cordialement, Shark Home FR

Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'aspirateur n'a pas répondu à vos attentes, surtout compte tenu de l'investissement que vous avez consenti. Les problèmes d'obstruction et de perte d'aspiration ne sont certainement pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous aimerions avoir l'opportunité de remédier à la situation. Veuillez contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider : https://support.sharkclean.fr/hc/fr/articles/360021258900-Contactez-nous Cordialement, Shark Home

Bonjour Aurel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec votre manche qui est sur le point de se casser. Ce n'est pas le niveau de qualité que nous souhaitions offrir, et nous comprenons parfaitement votre déception. Pour que nous puissions vous aider au mieux et voir ce qu'il en est de votre poignée, n'hésitez pas à nous contacter en suivant ce lien: https://support.sharkclean.fr/hc/fr/articles/360021258900-Contactez-nous En nous indiquant toutes les informations complémentaires (photos, vidéos, etc.) afin que nous puissions vous assister au mieux. Dans l'attente de votre retour, Shark Clean FR