Bonjour madame Fontaine, Nous vous remercions pour votre message et pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la réception de votre commande. Nous comprenons à quel point ces changements successifs peuvent être frustrants, d'autant plus que vous avez dû attendre sans information claire et qu'il vous manque les gobelets. Nous vous invitons à nous contacter en suivant ce lien: https://support.ninjakitchen.fr/hc/fr/articles/360021751339-Contactez-nous Et de nous transmettre votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider et vous apporter une solution rapidement. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos services. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d'une aide supplémentaire. Bien à vous, Ninja Kitchen FR

Bonjour Azouchan, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur la Ninja FS301EU Slushi. Nous sommes désolés d’apprendre que le temps de préparation ainsi que le niveau sonore de la machine n’ont pas répondu à vos attentes. La machine utilise un système de congélation interne qui peut effectivement rendre le cycle plus long, généralement entre 15 et 60 minutes en fonction des ingrédients, mais peut également générer du bruit car la glace est broyer. Nous vous conseillons de regarder des recettes qui prennent le moins de temps possible. Votre retour est très précieux parce qu'il nous permet de mieux comprendre l’expérience utilisateur et d’identifier les points à améliorer. Cordialement, Ninja Kitchen FR

Bonjour Adel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes du fait que la mixture devient trop liquide lorsqu'il y a peu de preparation. Nous vous conseillons de garder un niveau de liquide suffisamment haut comme indiqué sur le récipient avec le minimum et le maximum, pour qu’il touche bien la zone de refroidissement, car un volume trop bas empêche la mixture de geler correctement. De plus, veuillez noter que vous avez 30 jours à disposition après votre achat sur notre site pour nous contacter afin de retourner vos produits pour être remboursé si ceux-ci ne vous conviennent pas. Vous pouvez nous contacter en suivant directement ce lien: https://support.ninjakitchen.fr/hc/fr/articles/360021751339-Contactez-nous Cordialement, Ninja Kitchen FR