Bonjour Lucas, Je suis heureuse que vous appréciiez votre casque QC35 II, mais je suis navrée que vous ayez des soucis avec la réduction de bruit de ce dernier. Je vous recommande de vérifier que les coussinets de votre casque sont bien attachés à ce dernier, et qu'ils ne sont pas endommagés. S'ils le sont, c'est probablement la cause de votre souci, étant donné que cela empêche la formation d'un "joint étanche" autour de votre oreille. La réduction de bruit s'en retrouve donc affectée. Si vos coussinets sont correctement attachés au casque et ne sont pas endommagés, je vous conseille de contacter notre service client. Ils se feront un plaisir de vous aider! Vous pouvez trouver leurs coordonnées ici: https://www.bose.fr/fr_fr/contact_us.html. Merci d'avoir posté cet avis, - Laura - Support Technique Bose

Bonjour Yemrj, Je suis navrée qu"e vous ne soyez pas totalement satisfait par votre casque QC35 II. Afin de vous assurer que votre casque n'est pas défectueux, je vous recommande de contacter notre service client avant de ramener votre casque. Ils pourront vous aider à déterminer si le casque a bien un souci, ou bien si la réduction de bruit de votre casque fonctionne normalement mais n'est pas satisfaisante pour vous. Vous pouvez trouver leurs coordonnées ici: https://www.bose.fr/fr_fr/contact_us.html. Merci d'avoir posté cet avis, - Laura - Support Technique Bose

Bonjour Baba333, Je suis navrée que vous ayez des soucis avec votre casque QC35 II. Ce que vous décrivez n'est pas normal. Je vous recommande de contacter notre service client à ce sujet, ils seront heureux de vous aider. Vous pouvez trouver leurs coordonnées ici: https://www.bose.fr/fr_fr/contact_us.html. Merci d'avoir pris le temps de poster ce commentaire, - Laura - Support Technique Bose

Bonjour phil92, Je suis navrée que vous ayez des soucis avec votre casque QC35 II. Ce que vous décrivez n'est pas normal. Afin de résoudre ce souci, je vous recommande de vous assurer que votre casque est bien à jour, et d'essayer de le réinitialiser ainsi: 1. Éteignez le casque et attendez 30 secondes. 2. Branchez le casque à une alimentation USB via un câble USB et attendez 5 secondes. (L'alimentation électrique doit être branchée au mur lorsque l'appareil est sous tension). Débranchez ensuite le cordon USB du casque et attendez 1 minute. 3. Allumez le casque et testez si le casque fonctionne correctement. Si cela n'aide pas, je vous conseille de contacter notre service client afin qu'ils puissent vous aider. Vous pouvez trouver leurs coordonnées ici: https://www.bose.fr/fr_fr/contact_us.html. Merci d'avoir pris le temps de poster ce commentaire, - Laura - Support Technique Bose

Bonjour Sébastien, Je suis ravie que vous soyez satisfait par votre casque QC35 II, mais je suis désolée que votre écouteur droit ait lâché. Sachez qu'il existe un programme d'échange (dans le cas où notre service client ne parvient pas à résoudre votre souci), dont le prix dépend de si votre casque est sous garantie ou non. Dans tous les cas, je vous recommande de contacter notre service client, afin qu'ils puissent vous aider à résoudre ce souci. Vous pouvez trouver leurs coordonnées ici: https://www.bose.fr/fr_fr/contact_us.html. Merci d'avoir pris le temps de poster ce commentaire, - Laura - Support Technique Bose