Les chargé(e) s de relation clientèle face à la lettre de réclamation - Pratiques, difficultés, apprentis

Livres commerce
Anne-Catherine Oudart

Format

Broché

Date de parution

20/06/2001

Editeur

Presses universitaires du Septentrion

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Fruit de six années d'études et de formation, menées en partenariat avec une entreprise de vente par correspondance, cet ouvrage a le double objectif de comprendre la situation de communication particulière s'établissant entre le client et celui ou celle qui a pour mission de maintenir ou de renouer, au nom de l'entreprise, une relation fragilisée, et d'en extraire une réflexion à visée formative.

Caractéristiques
Auteur(s)	Anne-Catherine Oudart
EAN	9782859396459
Catégorie produits	gestion
Rayon	Livre\|Savoirs\|Economie & Entreprise\|Entreprise\|Commerce et vente, Livre\|Savoirs\|Economie & Entreprise\|Entreprise\|Marketing et publicité
Titre de l'œuvre	Les chargé(e)s de relation clientèle face à la lettre de réclamation
Format	Broché
Date de parution	20/06/2001
Nombre de pages	304
ISBN	2-85939-645-4, 978-2-85939-645-9
Collection	Communication
Distributeur	Sodis
Dimensions (cm)	16 x 24 x 1.9
Editeur	Presses universitaires du Septentrion
Poids du produit	490 g
URL Ebook	https://e-librairie.leclerc/product/9782757434673_9782757434673_2
Libellé	Les chargé(e) s de relation clientèle face à la lettre de réclamation - Pratiques, difficultés, apprentissages (Broché)
Thème CLIL	Sciences de l'information et de la communication