Le marketing relationnel (Poche)

Livres commerce
Patrick Hetzel

Format

Poche

Date de parution

01/06/2004

Editeur

PUF

Conquérir de nouveaux clients puis les fidéliser sont les activités de base du marketing de la plus grande importance pour un grand nombre d'entreprises. Innovation terminologique pour envelopper des pratiques déjà anciennes pour certains, le marketing relationnel donne lieu à des pratiques nouvelles pour d'autres. Les approches relationnelles amènent les « marketers » à envisager la relation au client au travers de questions simples : quelle est notre utilité pour les consommateurs ? qu'attendent-ils de notre entreprise ? comment pouvons-nous créer de la valeur pour eux et pour l'entreprise ? comment inscrire notre démarche dans un projet à long terme ?
Ce que le marketing relationnel a apporté est avant tout la nécessité de prendre le client au sérieux et de développer avec lui une relation transparente fondée sur la confiance.

Caractéristiques
Auteur(s)	Patrick Hetzel
Google Product Category	Médias\|Livres
EAN	9782130542704
Catégorie produits	gestion
Rayon	Livre\|Savoirs\|Economie & Entreprise\|Entreprise\|Commerce et vente, Livre\|Savoirs\|Economie & Entreprise\|Entreprise\|Marketing et publicité, Livre\|Poche
Titre de l'œuvre	Le marketing relationnel
Format	Poche
Date de parution	01/06/2004
Nombre de pages	127
ISBN	2-13-054270-0, 978-2-13-054270-4
Collection	Que sais-je ?
Numéro dans la collection	2063
Dimensions (cm)	12 x 18 x 0.8
Editeur	PUF
Poids du produit	100 g
Feuilletage	https://electre-reader.bvdep.com/9782130542704
Libellé	Le marketing relationnel (Poche)
Thème CLIL	Marketing