La communication de crise (Broché)

La communication de crise 3e édition Résolument orientée dans une perspective pragmatique, cette 3e édition, entièrement mise à jour et illustrée par de nombreux exemples actualisés, présente : . les caractéristiques principales de toute crise ; . l'organisation de la gestion des crises ; . la typologie des messages ; . le rôle particulier des médias. Elle met aussi l'accent sur les tendances et les enjeux actuels à travers le rôle d'Internet, la place des rumeurs et la réaction du consommateur ou du citoyen.