Interventions en situation de crise (Broché)

« Tout à coup, d'une façon inattendue, ce sont les cris, les éclats, les objets qui volent, les insultes... Et j'ai peur, très peur, je ne comprends pas. » C'est parfois ainsi que commence une crise. Devant la violence, l'imprévisible, l'inattendu, la soudaineté, nous sommes en état de choc. Nous ne comprenons pas, nous sommes dépassés. Tout nous paraît hors de proportion. Nous ne savons pas comment agir. Rares sont les personnes qui ne vivent pas un sentiment d'impuissance devant une colère imprévue. En fait, cela est tout à fait normal, car peu de gens ont l'expertise, les connaissances et l'expérience nécessaires pour réagir efficacement. Les tests et les questionnaires de ce livre seront utiles à toute personne qui côtoie des gens susceptibles de faire des crises, en particulier dans les milieux de la santé et de l'éducation.