Bonjour, Merci pour votre retour, et je suis vraiment désolé d’apprendre que vous avez rencontré ces problèmes avec votre téléviseur Philips Ambilight. Il est regrettable que vous ayez eu à débrancher et réinitialiser l’appareil plusieurs fois pour résoudre des problèmes liés à Canal Plus, Disney+, et d’autres services. Ce n’est certainement pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Je vous conseille de vérifier les éléments suivants, qui pourraient aider à résoudre ces problèmes : Mise à jour du logiciel du téléviseur : Il est important que votre téléviseur soit à jour avec la dernière version du logiciel. Vous pouvez vérifier cela dans le menu Paramètres > Système > Mise à jour du logiciel. Cela peut résoudre certains problèmes de compatibilité avec les applications de streaming. Vérification des paramètres réseau : Assurez-vous que votre connexion Internet est stable et que le téléviseur est correctement connecté au Wi-Fi ou à un réseau câblé. Parfois, des problèmes de diffusion peuvent être liés à des connexions instables. Si le problème persiste, veuillez nous contacter sur nos plateformes de médias sociaux : Instagram, Facebook et X. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire et vous remercions pour votre patience.

Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Chez Philips, la satisfaction du client est l'une de nos principales priorités. Nous prendrons certainement votre message en considération et le transmettrons directement à notre service qualité, car il s'agit d'un retour d'information important de la part d'un utilisateur de notre produit. Si vous nous donnez une chance, nous avons l'intention d'arranger les choses et nous espérons que vous nous permettrez de vous parler pour discuter de la situation. N'hésitez pas à nous contacter directement sur Facebook ou sur la plateforme X dès que possible.