Bonjour, Merci d’avoir contacté le service e-mail d’EPSON. Merci pour votre retour, nous avons pris note de vos commentaires sur votre XP-245. I - Vous rencontrez des problèmes de qualité d´impression, merci de renseigner les points suivants afin que nous puissions faire un diagnostic de la situation : 1. Quelle marque de cartouches utilisez vous (merci de nous donner la référence des cartouches utilisées) ? 2. Quel est le résultat de la vérification des buses de votre imprimante ? Toutes les couleurs s’impriment-elles correctement sur le test ? Les traits sont- ils continus ? 3. Quelles sont les caractéristiques du papier que vous utilisez (marque du papier, type de papier, grammage, référence)? 4. Quel logiciel utilisez vous lors de vos impressions (Ex: Photoshop, Picasa, Aperçu, etc...) ? Le problème est-il le même avec d´autres logiciels ? 5. Que donne un test depuis le logiciel Easy Photo Print ? 6. Effectuez vous des pré-règlages avant vos impressions ? II - Merci de répondre à tous les points ci dessus et de nous envoyer en pièce jointe si possible : 1. Une numérisation de la vérification des buses. 2. Une numérisation de l´impression qui présente des problèmes de qualité ainsi que du document original. Dans l'attente de votre retour d'information potentiel, nous restons à votre disposition.

Bonjour, Merci d’avoir contacté le service e-mail d’EPSON. Nous avons bien pris en compte votre retour d'information concernant votre imprimante XP-245, afin de solutionner votre requête, merci de suivre les indications ci-dessous : - Enlever les cartouches, les mettre dans un chiffon sec et bien les secouer. - Ensuite nettoyer les capteurs dans l'imprimante (petit pivot noir qui récupère l'encre dans la cartouche) et les puces électroniques sur les cartouches elles-mêmes. - Veuillez ensuite remettre les cartouches, fermer le capot de la machine, l'imprimante va clignotter et faire une vérification des cartouches. - Attendre la fin de cette cette vérification et faire un test des niveaux d'encre. Si le problème persiste, veuillez changer une nouvelle fois de cartouches afin de cibler le problème, car il se peut que ce soit des cartouches défectueuses, dans ce cas là nous ferons un dossier réclamation pour le service client. Dans l'attente de votre retour d'information potentiel, nous restons à votre disposition. Support technique et Ligne Vente Epson France - Horaire de disponibilités 9H - 18H du Lundi à vendredi Hotline : 09 74 75 04 04 tarif d’une communication locale (hors coût lié à l’opérateur)

Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre requête au sujet de votre imprimante XP-245, afin de vous aider le plus efficacemewnt possible, merci de nous renseigner les éléments suivants : - Quelle la nature de votre souci avec cette machien ' - Connexion Wifi ou câble Usb ? - Numéro de série, date d'achat et revendeur ? * En effet dès réception de vos informations nous serons en mesure de vous apporter la solution adéquate. Dans l'attente de votre retour d'information potentiel, nous restons à votre disposition. Support technique et Ligne Vente Epson France -

Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre requête au sujet de la qualité d'impression de votre imprimante XP-245, afin de vous aider le plus efficacement possible, merci de nous renseigner les élémnts suivants : - Utilisez-vous des cartouches originales epson = Quell référence et quelle image ? - Combien de nettoyages de têtes avez-vous fait ? - Numéro de série, date d'achat et revendeur ? * En effet dès réception de vos informations nous serons en mesure de vous apporter la solution adéquate. Dans l'attente de votre retour d'information potentiel, nous restons à votre disposition. Support technique et Ligne Vente Epson France

Bonjour, Merci d’avoir contacté le service e-mail d’EPSON. Nous avons bien pris en considération votre requête au sujet de votre imrpiamante XP-245, afin de vous aider le plus efficacement possible, voici quelques explications : Cette imprimante XP-245 est en aucun cas pour un usage professionnel, de plus plusieurs manipulations sont disponibles afin d'établir une connexion Wifi et notre service du support technique est disponible de 9H à 18H du Lundi au Vendredi pour vous aider à la configuration et/ou vous apporter la solution adéquate. - Votre système d'exploitation ? Windows ou Mac Os ? - Si Windows, quelle version ? Windows 10, Windows 8 ? - Si Windows, quel type de système ? x32bits ou x64bits ? - Si Mac Os, quelle version ? High Sierra 10.13, Sierra 10.12 ? - Votre fournisseur Internet ? - Le mode copie fonctionne ? * En effet dès réception de vos informations nous serons en mesure de vous apporter la solution adéquate. Dans l'attente de votre retour d'information potentiel, nous restons à votre disposition. Support technique et Ligne Vente Epson France

Bonjour, Afin de solutionner votre requête vous devez vérifier vérifier votre connection et utiliser un pilote original Epson, afin de trouver une solution, merci de nous fournir les renseignements ci-dessous : - Votre système d'exploitation ? Windows ou Mac Os ? - Si Windows, quelle version ? Windows 10, Windows 8 ? - Si Windows, quel type de système ? x32bits ou x64bits ? - Si Mac Os, quelle version ? High Sierra 10.13, Sierra 10.12 ? Support technique et Ligne Vente Epson France