Concernant votre imprimante XP-245. Pour ameliorer la qualité d'impression il est recommandé de lancer la procédure de nettoyage. Procédure de nettoyage : Avec l'imprimante allumée, restez appuyé pendant 3 secondes sur le bouton STOP de l'imprimante (bouton rouge le plus à droite). Le bouton POWER clignotera alors indiquant le nettoyage en cours. Dans l'attente de votre retour d'information potentiel, nous restons à votre disposition. Support technique et Ligne Vente Epson France - Horaire de disponibilités 9H - 18H du Lundi à vendredi Hotline : 09 74 75 04 04 tarif d’une communication locale (hors coût lié à l’opérateur)

Concernant votre imprimante XP-245 et les encres. Pour l'impression d'un document il faut effectivement que tout les cartouches possedent de l'encre. Vous pouvez retirer les cartouches et nettoyer les puces electroniques sur cells-ci. Dans l'attente de votre retour d'information potentiel, nous restons à votre disposition. Support technique et Ligne Vente Epson France - Horaire de disponibilités 9H - 18H du Lundi à vendredi Hotline : 09 74 75 04 04 tarif d’une communication locale (hors coût lié à l’opérateur)

Bonjour, Merci d’avoir contacté le service e-mail d’EPSON. Nous avons bien pris en compte votre retour d'information concernant votre imprimante XP-245, afin de vous aider le plus efficacement possible, merci de nous renseigner les éléments suivants : - Quel type de problème rencontrez vous ? - Pouvez vous faire des copies et des impressions depuis l'ordinateur ? - Comment êtes vous connecté ? Wifi ou Usb ? - Avez vous des voyants et/ou messages d'erreur sur l'imprimante ? - Quel est votre système d'exploitation ? Windows ou Mac OS ? - Si Windows, quelle version ? Windows 10, Windows 8 ? - Si Windows, quel type de système ? x32bits ou x64bits ? - Si Mac Os, quelle version ? High Sierra 10.13, Sierra 10.12 ? Dans l'attente de votre retour d'information potentiel, nous restons à votre disposition.

Bonjour, Merci d’avoir contacté le service e-mail d’EPSON. Nous avons bien pris en compte votre demande concernant votre imprimante XP-245, en effet si vous avez une cartouche non reconnue, merci de suivre les indications ci-dessous : - Enlever les cartouches, les mettre dans un chiffon sec et bien les secouer. - Ensuite nettoyer les capteurs dans l'imprimante (petit pivot noir qui récupère l'encre dans la cartouche) et les puces électroniques sur les cartouches elles-mêmes. - Veuillez ensuite remettre les cartouches, fermer le capot de la machine, l'imprimante va clignotter et faire une vérification des cartouches. - Attendre la fin de cette cette vérification et faire un test des niveaux d'encre. Si le problème persiste, veuillez changer une nouvelle fois de cartouches afin de cibler le problème, car il se peut que ce soit des cartouches défectueuses, dans ce cas là nous ferons un dossier réclamation pour le service client. Dans l'attente de votre retour d'information potentiel, nous restons à votre disposition. Support technique et Ligne Vente Epson France

Bonjour, Merci d’avoir contacté le service e-mail d’EPSON. Merci pour votre retour, nous avons pris note de vos commentaires sur votre XP-245. Afin de pouvoir vous aider, merci de nous préciser: Quel est le problème rencontré? Quel est votre fournisseur Internet (BOX)? Quelle est la marque et référence des cartouches? La photocopie fonctionne? (sans passer par l'ordinateur) Quel est votre système d´exploitation : Windows (XP, Vista, 7, 8 ou 10) ou Mac (quelle est la version du Mac OS?) ? Puis d'une autre part, si vous êtes sous Windows, il nous faut le type du système: 32 ou 64 bits. Pour le vérifier, veuillez appuyer sur ces touches de votre clavier: Maintenez la touche WINDOWS en bas à gauche du entre les touches CTRL et ALT, et appuyez sur la touche PAUSE en haut à droite. Une fenêtre avec les propriétés du système de votre ordinateur va s'afficher. L'information se trouve à TYPE DU SYSTEME Dans l'attente de votre retour d'information potentiel, nous restons à votre disposition.