Bonjour  Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre Multigroom n'ait pas répondu à vos attentes .  Grâce à son manche ergonomique en caoutchouc votre tondeuse est facile à tenir et à manipuler permettant une coupe plus maîtrisée. Nous vous recommandons de nous envoyer un message en chat via nos réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp ou via notre site officiel où vous pourrez être davantage assisté sur les performances de votre Multigroom afin qu'elles puissent être améliorées .  Merci à vous Majdi

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour nous fournir ce retour et ainsi pour le choix de notre marque. Nous sommes désolés que vous avez reçu un produit qui ne fonctionnait pas, donc déféctif. Nous sommes content que notre service a bien pris soin de vous pour vous offrir un échange, et nous vous confirmant que l'échange va être rapide afin d'assurer votre satisfaction. Concernant les contrôles qualités, on les assure toujours avant l'envois d'un produit mais des fois après la récepetion, le produit devient déféctif, c'est pour cela que nous sommes toujours disponibles à travers les différents canaux d'assistance. Si vous rencontrez n'importe quel problème, n'hésitez pas à nous contacter via Facebook, Twitter ou via la page de contact de notre site web, l'équipe désignée vous aidera à utiliser votre produit de la meilleure façon possible et de solutionner le problème. Nous vous souhaitons une magnifique journée.

Bonsoir, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Néanmoins pour des raisons écologiques Philips s'engage à utiliser le moins possible de manuel papier. Vous pouvez trouver le manuel pour votre tondeuse Philips MG7745/15 directement sur notre boutique officielle. En tapant la référence du produit dans la barre de recherche, rendez-vous sur la page du produit, descendez et cliquez sur la section "rechercher de l'assistance sur ce produit", vous y trouverez une fiche produit ainsi qu'un manuel en version numérique téléchargeable. Vous pouvez également utiliser directement le lien suivant : https://www.documents.philips.com/assets/20220413/3c5e01a886cd44f78feeae76011fbf62.pdf?_ga=2.225264990.576655773.1659698062-1670329441.1652444898 Notre équipe reste à votre disposition pour tout complément d'information. Je vous souhaite une belle soirée. Bien cordialement, L'équipe Philips.

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous remercions pour votre avis concernant votre tondeuse. Nous sommes ravis d'apprendre que vous en êtes satisfait. N'hésitez pas à aller consulter le lien suivant : https://www.philips.fr/c-w/malegrooming/home.html Pour tout complément d'information, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur nos réseaux sociaux, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner. Cordialement, L'équipe Philips