Bonjour , Nous sommes désolé d'apprendre que votre expérience avec l'un de nos produits n'est pas à la hauteur de vos attentes.Ce n'est bien sûr pas l'expérience que nous souhaitons pour nos clients. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur nos réseaux sociaux ainsi que sur la page d'assistance de notre site Philips, nous nous ferons un plaisir de vous assister pour trouver une solution adaptée. Votre satisfaction est notre priorité. L'équipe Philips Maison

Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis sur la Centrale Vapeur PSG8140/80. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre appareil, même si nous regrettons que vous avez rencontré quelques soucis. Si de l'eau marron ou des particules blanches s'échappent de la semelle de votre appareil, nous vous conseillons de suivre les étapes suivantes : - Rincez et le remplissez le réservoir d'eau. - Remplissez-le avec l'eau du robinet et détartrer votre Centrale. - Si vous avez une eau calcaire, utilisez de l'eau distillée ou déminéralisée. (vous pouvez également utiliser un mélange de 50 % d'eau déminéralisée ou distillée et de 50 % d'eau claire.) - Si le détartrage a déjà été effectué, il est possible que de l'eau résiduelle provenant de ce processus se soit échappée de la semelle de votre Centrale Vapeur. Effectuez quelques allers-retours de repassage sans appuyer sur le bouton vapeur. Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes disponibles par message privé sur nos réseaux sociaux Philips Maison ainsi que sur la page d'assistance de notre site Philips, nous nous ferons un plaisir de vous assister afin de trouver une solution adaptée. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement,

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre cela. Pour éviter ce problème, procédez comme suit : 1. Sélectionnez un réglage vapeur inférieur à celui que vous utilisiez ou n'utilisez de la vapeur que lors des premiers passages de votre fer, puis terminez par un repassage à sec. Si votre fer est doté du mode ECO, appuyez sur le bouton ECO sur la base pour diminuer le niveau de vapeur. 2. Vous pouvez disposer une couche de feutre entre la planche à repasser et sa housse pour réduire la condensation. 3. Remplacez la housse de la planche à repasser si le tissu éponge est usé. Pour tout complément d'information, nous sommes disponibles par message privé sur nos réseaux sociaux ainsi que sur la page d'assistance de notre site Philips, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner. Cordialement, L'équipe Philips

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Il est possible que l'effet pressing soit activé en appuyant deux fois de suite rapidement sur la gâchette vapeur. Nous vous informons également que le mouvement rapide engendre plus de vapeur. Tandis que des mouvements plus lents permettent moins de vapeur. Nous vous conseillons de faire attention aux réglages des modes de vapeur. (mode speed - auto) Il est bon à savoir aussi que la diffusion de vapeur accompagne les mouvements et s'interrompt lorsque vous arrêtez de déplacer le fer ou lorsque vous le soulevez. Pour tout complément d'information, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur nos réseaux sociaux, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner. Cordialement, L'équipe Philips

Bonjour Carolizee, Nous espérons que tout va bien avec vous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre PerfectCare 8000 Series PSG8130/80. Il est possible que vous ayez un produit défectueux. Nous vous invitons à vous rendre sur la page SAV https://philips-sav.sbeglobalcare.com/ afin de déclarer la panne ou bien vous pourriez contacter nos conseillers et techniciens qui sont à votre écoute au téléphone (01 57 32 40 51) du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 9 h à 18 h hors jours fériés. J'espère que ces informations vous ont été utiles. Je vous souhaite une bonne journée, et si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter sur Facebook. Cordialement, L'équipe Philips.