Bonsoir Bianca, Nous vous remercions de nous avoir interpelés. Nous retenons que le produit ne répond pas à vos attentes. Si le café fuit, il se peut qu'il a trop d'eau dans le réservoir ou que le bac d'égouttement soit plein. Pour tout complément d'information, vous pourrez nous joindre à tout moment sur les réseaux sociaux ou directement sur notre page web à partir des options de contacts. L'un de mes collègues se fera le plaisir de vous assister. Cordialement, l'équipe Philips

Bonjour, Merci beaucoup de nous partager votre avis. Nous sommes sincèrement ravis d’apprendre que vous êtes satisfait par nos services depuis plusieurs années. En effet, notre machine à café Senseo s’éteint automatiquement après chaque utilisation une fois la préparation terminée pour économiser l’énergie. N’hésitez à consulter le site Senseo ci-dessous afin d’y trouver de nombreuses informations utiles, nos différents cafés, des bons plans… : https://www.senseo.fr/ Nous restons à votre disposition sur nos réseaux sociaux pour toute autre information. Passez une bonne journée ! Cordialement, L'Équipe Philips

Bonsoir, Nous vous remercions de nous avoir instruit de la situation. Nous retenons que le produit n'a pas entièrement répondu à vos attentes. Nous vous partageons un lien qui devrais vous aider à solutionner le problème. https://www.philips.fr/c-p/CSA210_91/original-plus-machine-a-cafe-a-dosettes/aide#XC000001260 Si le problème persiste, nous vous vous invitons à vous rapprocher du SAV en vous inspirant de la rubrique "Demande de réparation ou d'échange " au bas de la page. Pour tout complément d'information, vous pourrez nous joindre à tout moment sur les réseaux sociaux ou directement sur notre page web à partir des options de contacts. L'un de mes collègues se fera le plaisir de vous assister. Cordialement, l'équipe Philips