Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire cette critique. Effectivement, ces réactions sont surprenantes. D'autant plus que les particules blanches sont habituellement créées par le tartre. Aussi, même si le problème ne vient pas de là, il est préférable d'utiliser l'eau du robinet ou bien un mélange à 50/50 avec de l'eau déminéralisée (surtout pas de la parfumée) si votre eau est calcaire. L'eau déminéralisée, à long terme, peut endommager la machine, car elle est conçue pour fonctionner avec de l'eau du robinet. Ca, et le fort débit d'eau est probablement le signe d'un problème interne. Beaucoup d'eau peu couler si la fonction effet pressing est trop utilisée, mais pas lors d'une utilisation normale. Je vous invite, au cas où, à procéder à un détartrage. Si vraiment rien n'y fait, je vous invite à contacter notre service client. Si nos produits sont testés avant la mise en vente, il se peut que des problèmes arrivent lors du transport ou du stockage. Vous pouvez nous joindre au 01 57 32 40 51, ou bien via, chat ou les réseaux sociaux. Je vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips.

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. L'eau doit se transformer en vapeur dans la semelle de votre centrale vapeur Philips. Lorsque vous appuyez sur la gâchette de votre fer vapeur Philips, il faut parfois attendre 1 à 2 secondes que la vapeur soit générée et expulsée de l'appareil. Ce phénomène est normal. Gardez le déclencheur de vapeur enfoncé de manière continue lorsque vous déplacez le fer sur le tissu. Ainsi, vous ne rencontrerez plus ce problème au moment du repassage. Je vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips.

Bonjour !! Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas eu pleine satisfaction de notre produit. Si votre centrale ne repasse plus, malgré les détartrages, c'est qu'elle a manifestement un problème technique. Je vous invite donc à nous la retourner afin que nous puissions la réparer. Afin d'envoyer votre produit en réparation, je vous invite à cliquer sur le lien ci-dessous et d'y remplir le formulaire en ligne : https://philips-sav.sbeglobalcare.com/ Au terme de celui-ci, vous déterminerez un point relai et recevrez par e-mail une étiquette Chronopost. Il vous suffira ensuite : - De mettre votre appareil dans un carton d'envoi (celui d'origine de l'appareil ferait parfaitement l'affaire). - D'y ajouter une copie de votre facture et de le refermer avec du ruban adhésif. - D'imprimer et de coller votre étiquette Chronopost. - De déposer votre colis dans le point relai. Je vous souhaite une agréable journée, Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips