Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous vous invitons à suivre les conseils suivants : - Remplissez le réservoir d’eau au-delà de l’indication MIN. Maintenez la gâchette vapeur enfoncée jusqu'à ce que la vapeur s’échappe de l’appareil. Jusqu’à 30 secondes peuvent s'écouler avant que la vapeur ne sorte. - Maintenez la gâchette vapeur enfoncée jusqu'à ce que la vapeur s’échappe de l’appareil. - Effectuez le traitement anticalcaire pour réactiver la fonction vapeur. - Repositionnez le réservoir d’eau dans l’appareil (clic). - Maintenez la gâchette vapeur enfoncée jusqu’à ce que la vapeur s’échappe de l’appareil. Jusqu’à 30 secondes peuvent s’écouler avant que la vapeur ne sorte. Si le problème persiste, n'hésitez pas à faire valoir votre garantie sur notre siteweb Philips. Vous pouvez également joindre le service consommateur (Horaires d’ouverture 9 h - 20 h, le samedi 9 h - 18 h et dimanche : fermé) avec le numéro suivant : +33 1 57 96 91 91. (appel gratuit). Nous restons à votre disposition pour toute question liée à son utilisation ou toute autre information, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner sur nos réseaux sociaux. Cordialement, L’équipe Philips

Bonjour, Merci de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes désolés que le fer de votre centrale vapeur fuit par les orifices. Si vous utilisez la fonction Effet pressing trop souvent dans un court laps de temps, de l'eau peut s'accumuler à l'intérieur de la semelle et s'écouler. Continuez à utiliser le fer en position horizontale et patientez quelques instants avant d'utiliser de nouveau la fonction Effet pressing. Il peut arriver aussi que la vapeur se condense sur la housse de la planche à repasser, et plus particulièrement lorsque vous utilisez des fers à repasser qui produisent des niveaux de vapeur puissants. Cela peut ressembler à une fuite de la semelle de votre fer à repasser. Pour toute autre information, n’hésitez pas à nous contacter par message privé sur nos réseaux sociaux, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner.   Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, L'équipe Philips

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous vous invitons faire valoir votre garantie sur la page SAV http://to.philips/6188G6Hbe afin de déclarer le problème. Vous pouvez également joindre le service consommateur (Horaires d’ouverture 9 h - 20 h, le samedi 9 h - 18 h et dimanche : fermé) avec le numéro suivant : 01 57 32 40 51. (appel gratuit). Nous restons à votre disposition pour toute question liée à son utilisation ou toute autre information, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner sur nos réseaux sociaux. Cordialement, L'équipe Philips

Bonsoir, Nous espérons que vous allez bien et nous vous remercions de nous avoir contacté. Nous sommes navrés d'apprendre que votre centrale vapeur dysfonctionne. Pour ce qui est de la vapeur, nous vous joignons un lien qui pourrait vous aider à solutionner le problème : https://www.philips.fr/c-p/GC8735_80/8700-series-centrale-vapeur/aide#XC000005579 Pour tout complément d'information, vous pourrez nous joindre à tout moment sur les réseaux sociaux ou directement sur notre page web à partir des options de contacts. L'un de mes collègues se fera le plaisir de vous assister. Cordialement, l'équipe Philips

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'effectuer votre retour. Nous sommes ravis de voir que vous soyez satisfait par l'utilisation de votre centrale vapeur PerfectCare. En revanche, il est fortement regrettable que celle-ci ne soit plus en état d'usage à ce jour. Dans la situation où vous souhaitez la faire réparer, nous vous invitons à déclarer votre panne à l’aide du lien suivant : https://philips-sav.sbeglobalcare.com/ Vous devriez renseigner votre numéro de modèle dans la barre de recherche puis vous pourrez ensuite procéder aux démarches. N'oubliez pas de garder près de vous la facture et votre numéro de série (inscrit sur l'étiquette produit) qui vont seront utiles pour la suite. À la suite de cela, un dossier en votre nom sera créé, sur lequel notre SAV pourra intervenir afin de vous fournir une solution adéquate à votre problème. N'hésitez pas à revenir vers nous sur nos réseaux sociaux pour toute autre information. En attendant, nous vous souhaitons de passer une belle journée. L’équipe Philips.

Bonjour, Nous aurions espéré que vous soyez entièrement satisfait par le modèle malgré tout nous tenons à vous remercier pour votre avis sincère. Avant utilisation de l'appareil, nous vous recommandons patientez 30 secondes avant que la vapeur ne s'échappe de l'appareil. Pour plus de puissance et de vapeur, nous vous recommandons d'utiliser d'utiliser la fonction Effet pressing pour éliminer les faux plis les plus tenaces en appuyant deux fois rapidement sur le bouton vapeur. Nous espérons que ces conseils vous aideront à mieux apprécier l'utilisation votre centrale vapeur. N’hésitez pas à nous contacter sur nos réseaux sociaux par message privé pour toute autre information au besoin. En attendant, nous vous souhaitons de passer une belle journée. L’équipe Philips.