Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que le rasoir électrique Serie 7000 est à la hauteur de vos attentes ! Si vous le souhaitez, vous pouvez trouver toutes les informations sur le rasage et soin du visage pour homme sur notre site Philips en cliquant sur le lien ci-dessous : https://www.philips.fr/c-w/malegrooming/home.html Pour tout complément d’information, n’hésitez pas à nous contacter par message privé sur nos réseaux sociaux, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner. Je vous souhaite une excellente journée ! Bien à vous, L’Équipe Philips

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre rasoir ne répond pas à vos attentes. Votre mécontentement est parfaitement compréhensible, cependant, la satisfaction de nos clients compte beaucoup pour nous. Votre retour sera pris en compte afin d'améliorer nos produits dans le futur. Avant de connecter le rasoir à l'application, réalisez le bilan de peau. Répondez aux questions sur l'état de votre peau posées dans le chat de l'application. Ces réponses sont utilisées pour personnaliser le programme de rasage et les réglages de vitesse du rasoir en fonction de vos besoins. Une fois le bilan réalisé, vous aurez la possibilité de connecter le rasoir à l'application. Votre téléphone doit être à proximité de votre rasoir S7000 pour être couplé avec celui-ci. Assurez-vous que votre téléphone n'est pas à plus de 3 mètres du rasoir. Utilisation d'une mauvaise version Bluetooth® Le rasoir Philips S7000 utilise le Bluetooth® 4.1 ou une version ultérieure. Si vous avez la bonne version Bluetooth, essayez de le désactiver puis de le réactiver dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, essayez à nouveau de coupler votre téléphone avec votre rasoir. Lorsque le système d'exploitation de votre téléphone est mis à jour, des problèmes de connexion peuvent survenir. Pour résoudre ce problème, essayez de réinitialiser la connexion entre le rasoir et l'application en suivant les étapes ci-dessous : 1. Découplez le rasoir : Appuyez sur le bouton marche/arrêt de votre rasoir pendant 10 secondes pour le déconnecter de l'application. Le symbole de notification sur le rasoir commence à clignoter lentement. 2. Découplez le téléphone : Accédez aux « Paramètres » de votre téléphone et sélectionnez Bluetooth®. Sélectionnez ensuite le rasoir S79XX et appuyez sur « forget » (oublier) ou « un-pair » (annuler l'appairage). Vous pouvez maintenant ré-essayer d'appairer votre rasoir et votre téléphone. L'établissement de la connexion peut prendre environ deux minutes. Ces instructions peuvent varier selon les smartphones. Il est possible que vous rencontriez des problèmes d'appairage lorsque vous changez de téléphone ou si votre rasoir était auparavant connecté à un autre téléphone. Dans ce cas, nous vous suggérons d'annuler l'appairage puis d'appairer à nouveau votre téléphone et votre rasoir comme indiqué dans la section ci-dessus. Nous restons à votre disposition pour toute question liée à son utilisation ou toute autre information, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner sur nos réseaux sociaux. Cordialement, L'équipe Philips