Bonjour Margbn, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à nous contacter via nos réseaux sociaux Facebook , X, Instagram ou bien à travers notre page de contact Philips afin de mieux vous assister. Merci à vous. Philips Consumer Care.

Bonjour Enia, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant notre babyphone et nous sommes navrés d'apprendre qu'il n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter via Facebook , twitter ou à travers notre page de contact sur le site web Philips afin d'avoir plus de détailles concernant la panne de votre babyphone et trouver la bonne solutions pour vous. Cordialement, L'équipe Philips.

Bonjour Bab6925 Tout d'abord , nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre Babyphone SCD845/26 n'ait pas répondu à vos attentes . Pour toute assistance supplémentaire concernant la panne de votre produit et afin de trouver la bonne solution, n'hésitez pas à nous contacter via Facebook, Twitter ou via la page de contact de notre site web. Merci à vous L'équipe Philips Cordialement

Bonjour Nous vous remercions pour votre avis Il peut arriver que les images vidéo ne s'affichent pas sur votre écoute-bébé Philips Avent. Cela ne signifie pas toujours que la caméra est cassée. Votre écoute-bébé Philips Avent propose différents modes. Appuyez sur le bouton de mode sur le côté de l'unité-parents pour sélectionner la vidéo. *Une erreur logicielle s'est produite Vous pouvez réinitialiser l'unité-parents de votre écoute-bébé Philips Avent en appuyant simultanément sur le bouton marche/arrêt et le bouton de navigation pendant une seconde. L'unité-parents s'éteint automatiquement au bout d'une seconde. Pour allumer l'écoute-bébé Philips Avent, appuyez de nouveau sur le bouton marche/arrêt. Pour le problème de charge du moniteur, qui est un problème physique, nous vous recommandons de nous envoyer un message en chat via nos réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp ou via notre site officiel où vous pourrez être davantage assisté. Merci à vous L'équipe Philips Majdi

Bonjour, Nous vous remercions pour le temps accordé à ce retour et nous sommes désolés que vous avez eu une telle experience avec notre produit. Concernant le son qui grésillait, des interférences peuvent se produire lorsque l'unité-parents est hors de portée de l'unité-bébé. Des interférences peuvent également survenir lorsqu'il y a trop de murs et de plafonds entre l'unité-parents et l'unité-bébé ou lorsque d'autres appareils sans fil 2,4 GHz sont allumés (par exemple un micro-ondes ou un routeur Wi-Fi). Déplacez l'unité-parents, rapprochez-la de l'unité-bébé ou éteignez les autres appareils sans fil. En ce qui convient au niveau de son faible, il y a plusieurs manipulations à tester: -Le volume de l'unité-parents est peut-être trop faible ou le son est désactivé. Nous vous conseillons d'appuyez sur la partie supérieure du bouton de commande pour augmenter le niveau de volume. -Le son de l'unité-parents est peut-être coupé. Activez le son de l'appareil en appuyant sur la partie supérieure du bouton de commande et réglez le volume. -La sensibilité réglée est trop basse, accédez au menu de l'unité-parents pour l'augmenter. -L'unité-bébé est peut-être trop éloignée de votre bébé. Pour une détection sonore optimale, veillez à ne pas placer l'unité-bébé à plus de 1,5 mètre de votre bébé. Nous espérons que ces manipulations vont résoudre le problème, Il se peut que votre produit spécifiquement présente un défaut, dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter via Facebook, Twitter ou via la page de contact de notre site web, l'équipe désignée vous aidera à utiliser votre produit de la meilleure façon possible. Nous vous souhaitons une magnifique journée. Abir

Bonjour Madame. Nous vous remercions pour le temps accordé à ce retour. Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec votre produit. En ce qui concerne l'autonomie et la charge, les raisons suivantes peuvent augmenter la consommation d'énergie: -La luminosité vidéo de l'unité-parents est peut-être trop élevée ou l'écran est allumé en permanance. Diminuez la luminosité de l'unité parents et activez le mode AUDIO, VOX ou ECO à partir du menu de l'unité-parents -Le volume de l'unité-parents est peut-être trop élevé. Diminuez le volume de l'unité-parents. Si le produit se met à biper, il faut vérifier que : -l'unité-bébé n'est pas éteinte -la connexion entre les unités est perdue. Déplacez les unités ou rapprochez-les. Le rétablissement de la connexion entre les unités peut prendre jusqu'à 10 secondes. -la batterie de l'unité parent qu'elle ne soit pas faible Concernant la connexion du produit et du signal, veuillez vérifier les aspects suivants: - l'unité-bébé et l'unité-parents de votre écoute-bébé Philips Avent sont éloignées d'au moins 1,5 mètre afin d'éviter les interférences. -La connexion entre l'unité-parents et l'unité-bébé de votre écoute-bébé Philips Avent est établie via une connexion sans fil. Il se peut que les unités de votre écoute-bébé Philips Avent soient trop proches d'autres appareils qui interfèrent sur la même fréquence (smartphones, tablettes, ordinateurs portables, téléphones DECT, micro-ondes, par exemple). Déplacez-les ou éteignez les autres appareils, puis effectuez un nouveau test. -Vous pouvez réinitialiser l'unité-parents de votre écoute-bébé vidéo Philips Avent, afin d'éliminer une erreur logicielle, en appuyant simultanément sur le bouton marche/arrêt et le bouton de navigation bas pendant 1 seconde. L'unité-parents s'éteint automatiquement au bout d'une seconde Si le problème persiste, contactez-nous pour obtenir une assistance supplémentaire à la fin de cette page https://www.philips.fr/c-p/SCD845_26/avent-baby-monitor-ecoute-bebe-video-numerique/aide#XC000004767 Nous vous souhaitons une excellente journée.

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Votre mécontentement est parfaitement compréhensible. Nous sommes navrés d'apprendre que la durée de vie de votre babyphone ne répond pas à vos attentes. Votre retour sera pris en compte afin d'améliorer nos produits dans le futur. Nous restons à votre disposition pour toute question liée à son utilisation ou toute autre information, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner sur nos réseaux sociaux. Cordialement, L'équipe Philips

Bonsoir, Merci pour votre message. Nous sommes navrés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre moniteur bébé. Afin de nous en dire plus, et de trouver une solution adaptée à votre problème, je vous invite à nous contacter par message privé sur nos réseaux sociaux. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister. Bonne soirée. Cordialement, L'équipe Philips.

Bonjour Valence, Nous vous remercions de nous avoir contactés. Nous sommes navrés de constater que le produit ne réponde pas à vos attentes. N'hésitez surtout pas à nous cotacter si vous avez des questions. Vous pourrez nous joindre à tout moment sur les réseaux sociaux ou directement sur notre page web à partir des options de contacts. L'un de mes collègues se fera le plaisir de vous assister. Cordialement, l'équipe Philips

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que la définition de l’écran ne répond pas à vos attentes. Votre mécontentement est parfaitement compréhensible, cependant, la satisfaction de nos clients compte beaucoup pour nous. Votre retour sera pris en compte afin d'améliorer nos produits dans le futur. Nous restons à votre disposition pour toute question liée à son utilisation ou toute autre information, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner sur nos réseaux sociaux. Cordialement, L'équipe Philips