Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous invitons à suivre les conseils de la section "Nettoyage et entretien" de la page 102 du lien suivant concernant cela : https://www.documents.philips.com/assets/20210429/7d813fe882f5451d9cd7ad1900d9afd8.pdf Si le problème persiste, nous vous conseillons de vous rapprocher de notre Service Après-Vente. Vous pouvez contacter le +33 1 57 96 91 91 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h hors jours fériés (Coût d'un appel local, sauf surcoût éventuel selon opérateur réseau.). N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur nos réseaux sociaux pour tout complément d'information, nous nous ferons un plaisir de vous aider. Cordialement, L'équipe Philips

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre cela. Votre retour sera pris en compte afin d'améliorer nos produits dans le futur. Nous vous invitons à consulter le lien suivant pour le nettoyage : https://www.philips.fr/c-f/XC000004116/comment-nettoyer-et-entretenir-ma-machine-espresso-philipssaeco%c2%a0 Nous restons à votre disposition pour toute question liée à son utilisation ou toute autre information, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner sur nos réseaux sociaux. Cordialement, L’équipe Philips

Bonjour, Merci pour vote avis. Si vous sentez que les touches sont inhabituellement difficiles à manipuler, nous vous invitons à déclarer l’anomalie sur notre site dans la rubrique Service – Assistance. Pour toute question liée à l'utilisation de votre appareil ou tout complément d'information, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur nos réseaux sociaux, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner. Passez une bonne journée ! Bien à vous, L'équipe Philips

Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre machine à café série 2200 n’est pas à la hauteur de vos attentes. Pour le bon fonctionnement de votre machine et vous proposer des cafés de qualités, votre appareil a besoin d’un entretien constant. Il est normal et même conseillé de nettoyer le groupe de percolation toutes les semaines et de le graisser tous les mois. Le plateau égouttoir nécessite aussi d’être vidé tous les jours et nettoyé une fois par semaine. Pour tout complément d'information, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur nos réseaux sociaux, nous serons ravis de vous renseigner. Nous vous souhaitons une bonne journée. Bien à vous, L’équipe Philips

Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés de savoir que vous rencontrez quelques soucis avec votre machine à espresso série 2200. Sachez que l’appareil utilise l’eau pour rincer le circuit interne et le groupe de percolation. Cette eau coule dans le système interne directement dans le plateau égouttoir. Ce phénomène est tout à fait normal. Nous vous conseillons de vider le plateau égouttoir tous les jours ou dès que le voyant « Plateau égouttoir plein » s’allume à travers le couvercle du plateau égouttoir. Si vous avez d’autres soucis ou pour toute autre information, n’hésitez pas à nous contacter par message privé sur nos réseaux sociaux, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner.   Passez une belle journée ! Bien à vous, L’équipe Philips

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre machine à café Philips ne vous satisfait pas. Il est normal que votre machine à espresso série 2200 fasse du bruit au cours de l’utilisation. Si votre appareil se met à produire un son différent, nettoyez le groupe de percolation et lubrifiez-le. Pensez également à vérifier que le filtre Aquaclean soit préparé correctement et que le réservoir d’eau soit bien inséré. Pour tout complément d'information, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur nos réseaux sociaux, nous serons ravis de vous renseigner. Nous vous souhaitons une bonne journée. Bien à vous, L’équipe Philips