Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur la Centrale Vapeur GC7933_30. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience avec notre produit n'a pas été satisfaisante. Pour obtenir les meilleurs résultats, nous vous recommandons d'utiliser la fonction ''Effet pressing'' uniquement pour éliminer les faux plis tenaces. Veuillez ne pas utiliser cette fonction plus de cinq fois en l'espace de trois minutes. Si votre centrale vapeur ne produit pas de vapeur, il est possible que la gâchette vapeur n'ait pas été enfoncée suffisamment longtemps. Nous vous conseillons de maintenir la gâchette vapeur enfoncée jusqu'à ce que la vapeur s'échappe de l'appareil, ce qui peut prendre jusqu'à 30 secondes. Si le problème persiste, vous pouvez nous contacter afin de trouver une solution adaptée. Nous sommes disponibles par message privé sur nos réseaux sociaux Philips Maison ainsi que sur la page d'assistance de notre site Philips, nous nous ferons un plaisir de vous assister. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement.

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre appareil ne réponde pas à vos attentes. Parfois, il est possible qu'il reste de l'eau dans la semelle de votre fer après la dernière utilisation. Cette eau s'évapore lorsque la semelle de votre fer chauffe, ce qui peut ressembler à de la fumée. Ce phénomène est normal et s'arrêtera automatiquement après un court instant. Pour tout autre renseignement, nous sommes disponibles par message privé sur nos réseaux sociaux ainsi que sur la page d'assistance de notre site Philips, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner. Cordialement, L'équipe Philips.

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre appareil ne répond pas à vos attentes. Nous vous conseillons d'effectuer la procédure de détartrage pour réactiver la fonction vapeur comme vous le souhaitez. Pour toute question liée à l'utilisation de votre appareil ou tout complément d'information, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur nos réseaux sociaux, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner. Cordialement, L’équipe Philips

Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés d'apprendre cela. Je vous invite à contacter notre équipe sur nos réseaux sociaux ou l’un de nos nombreux supports clients au lien que je vous joins ci-dessous : https://www.philips.fr/c-w/support-home/support-contact-page.html Notre équipe reste à votre disposition pour tout complément d'information, n'hésitez pas à revenir vers nous. Bonne journée, Cordialement, L'équipe Philips