Bonjour Chevy, Nous espérons que tout va bien pour vous et que vous passez une excellente journée. Merci d'avoir commenté et d'avoir partagé vos réflexions avec nous, nous sommes désolés de voir que vous n'êtes pas satisfait de la t SENSEO® Descaler CA6520/00. Nous avons pris en considération ce que vous avez dit et nous verrons ce qui peut être fait ou mis en place pour améliorer l'utilisation. Si jamais vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter sur la plateforme sociale de votre choix et nous vous assisterons de la meilleure façon possible. Nous sommes toujours là pour vous et nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, L'équipe Philips Fr.

Bonjour, Nous espérons que vous allez bien et nous vous remercions de nous avoir partagé votre expérience. Nous retenons que le produit ne répond pas entièrement à vos attentes. Vous pourrez nous joindre à tout moment sur les réseaux sociaux ou directement sur notre page web à partir des options de contacts. L'un de mes collègues se fera le plaisir de vous assister. Cordialement, l'équipe Philips

Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas eu pleine satisfaction de notre produit. Lorsque le bouton Calc est allumé, cela signifie que vous devez détartrer votre machine. Procédez comme suit : Versez la moitié d'un flacon de détartrant liquide dans le réservoir d'eau vide Finissez de remplir le réservoir avec de l'eau claire jusqu'au niveau maximum. Replacez le réservoir d'eau sur votre SENSEO® . Vous avez cette information sur le mode d'emploi de votre machine à café. Cordialement,

Bonjour, Je suis navré que vous ayez reçu votre détartrant sans notice d'utilisation. Pour un détartrage optimal de votre Senseo, versez les 250ml du flacon de détartrant dans le réservoir et ajoutez 250ml d'eau. Pour connaître la procédure de détartrage de votre Senseo, vous pouvez vous rendre sur le lien suivant : https://www.senseo.fr/les-machines/comment-detartrer/ Choisissez simplement le modèle de votre Senseo pour lancer le téléchargement des instructions propres à votre machine. N'hésitez pas à contacter notre service client en cas de besoin, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner ! Je vous souhaite une excellente journée. Bien cordialement, Thomas, Votre conseiller Philips.