Bonjour, je suis Ruben, bienvenue chez Philips. Je suis navré d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite des résultats de votre tondeuse. Certains paramètres pourraient baisser la qualité de coupe. Je vous invite donc à utiliser la tondeuse sur les cheveux secs et assurez-vous de déplacer la tondeuse dans le sens inverse de la pousse. Vérifiez également que le bloc tondeuse ou le sabot soient correctement fixés sur le corps de la tondeuse. Si ces paramètres sont respectés, il se peut que le produit rencontre un problème. Dans ce cas, je vous invite à contacter notre service client. Un de nos agents se fera un plaisir de vous aider. Bien à vous, Ruben, Philips Consumer Care.

Bonjour, Vous avez bien fait de prendre le temps d'écrire ce commentaire. J'ai quelques conseils qui pourront vous aider à améliorer la coupe de vos cheveux : - Il est important que le bloc tondeuse ou le sabot soient correctement fixés sur le corps de la tondeuse que vous utilisez. Si les accessoires ne sont pas placés correctement, la tondeuse risque de ne pas fonctionner ou de ne pas donner les résultats souhaités. - Pour une meilleure expérience de coupe, assurez-vous que votre tondeuse est entièrement en contact avec votre peau et déplacez-la doucement et régulièrement. - Assurez-vous de déplacer la tondeuse dans le sens inverse de la pousse. Lorsque vous taillez votre barbe ou vos cheveux, souvenez-vous que vos poils et vos cheveux ne poussent pas tous dans la même direction. Essayez de déplacer votre tondeuse dans différentes directions pour obtenir une coupe régulière (vers le haut, vers le bas ou en biais) et traiter tous vos poils ou vos cheveux. - Il est plus difficile de tailler des cheveux mouillés, car vos poils et cheveux ont tendance à coller à votre peau et à devenir inaccessibles pour l'appareil. Par conséquent, nous vous conseillons de tailler vos cheveux lorsqu'ils sont complètement secs. Je vous souhaite une excellente journée ! Bien à vous, Thomas, Philips Consumer Care

Bonjour, Je prends note de votre critique et je fais remonter l'information. Nous sommes particulièrement soucieux de donner entière satisfaction à notre clientèle, tant sur la qualité de nos produits que leur efficacité, c'est pourquoi nous prenons en considération les critiques positives comme négatives. Les unes comme les autres, nous aiderons à améliorer nos produits à l'avenir. Cordialement,

Bonjour, Je vous remercie de votre commentaire. Je prends note de vos commentaires et je fais remonter l'information. Nous sommes particulièrement soucieux de donner entière satisfaction à notre clientèle, tant sur la qualité de nos produits que leur efficacité, c'est pourquoi nous prenons en considération les critiques positives comme négatives. Les unes comme les autres, nous aiderons à améliorer nos produits à l'avenir. Cordialement,