Senseo Viva Café Machine à café à dosettes HD7836/01

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Générale

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4.3/5

Le produit a une évaluation de 5 sur 5

Klodine62

Date de publication: 08/03/2019

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Super produit rien à dire

Je suis pour la 3ème fois acheteuse d'une senseo et j'en suis très satisfaite

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Le produit a une évaluation de 2 sur 5

bob76

Date de publication: 04/07/2018

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Odeur persistante du café après nombreux rinçages à l'eau claire

Bonne cafetière mais pas utilisable mauvais gout du café sans doute liè au plastique du réservoir

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Réponse de philips.com

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Je suis désolé d'apprendre que votre café a un goût de plastique. J'ai quelques solutions pour vous aider à régler ce problème. Dans un premier temps, nettoyez de nouveau le réservoir avec de l'eau claire. Ensuite, détartrez à nouveau votre machine (comme avant votre première utilisation de votre cafetière). Aussi, ce problème peut venir de la marque de café ou bien de l'eau utilisée. Veillez à utiliser de l'eau du robinet, et non de l'eau minérale. Si rien de tout ceci n'aide, je vous invite à contacter notre service client pour que nous puissions analyser ce problème plus en détail. Vous pouvez nous joindre au 01 57 32 40 51, ou bien via mail, chat ou les réseaux sociaux. Je vous souhaite une agréable journée, Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips

Romain, Equipe Réseaux Sociaux

Le produit a une évaluation de 3 sur 5

Gypsie

Date de publication: 13/05/2018

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Problème voyant

Après seulement 2 mois d’utilisation le voyant calcaire reste allumé malgré 3 procédures de détartrage (en respectant bien la façon de faire sans éteindre la senseo) et une réinitialisation. De plus le cache devant entourant les boutons est mal collé et pas bien centré autour des boutons. Donc je trouve la qualité très médiocre malgré un prix plus élevé qu’une senseo «classique » mais malgré tout totalement identique.

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Réponse de philips.com

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré ces problèmes avec notre machine. Votre produit a visiblement un problème et je vous invite à nous contacter pour que nous trouvions une solution à distance ou pour que l'on puisse vous expliquer comment l'envoyer en réparation. Vous pouvez nous joindre au 01 57 32 40 51, ou bien via mail, chat ou les réseaux sociaux. Je suis désolé pour le désagrément. Je vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips.

Romain, Equipe Réseaux Sociaux

Le produit a une évaluation de 5 sur 5

Platamon

Date de publication: 13/03/2018

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excellent produit, simple à utiliser et ingrédient économique au bon goût

le résultat est excellent. La machine est performante et simple d'utilisation. Le résultat donne un café relativement économique (marque Senséo) avec de bonnes qualités gustatives. La formule petit déjeuner est un véritable plus, d'autant que la cafetière permet même de recevoir des récipients de la taille d'un bol.

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Le produit a une évaluation de 4 sur 5

Marjo

Date de publication: 06/03/2018

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Bien

Bon produit simple et rapide mais un peu bruillant

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Le produit a une évaluation de 4 sur 5

Alex238617

Date de publication: 06/03/2018

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Bien

Bon produit simple et rapide mais un peu bruillant

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Le produit a une évaluation de 5 sur 5

hmmc31

Date de publication: 17/01/2018

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satisfait de ce produit

Ce produit possède les qualités que nous attendions: simplicité d'utilisation, esthétique, dosettes à prix raisonnable, sans déchet contrairement aux capsules. Le café est bon.

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laurent24

Date de publication: 14/10/2017

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Modèle éprouvé pour un café rapide

Devenues incontournables, les machines à dosettes offrent l'avantage de pouvoir réaliser rapidement un café pour 1 ou 2 personnes. Deux supports de dosettes sont fournis, simple ou double. Cette édition limitée reprend la modèle classique en lui ajoutant une fonction "booster d'arôme" qui améliore le goût du café. Au banc d'essai avec notre "vieux" modèle Senséo (qui fonctionne toujours très bien à condition de le détartrer régulièrement), la différence de goût n'est pas vraiment sensible... L'essentiel sera de bien choisir la qualité des dosettes pour avoir du bon café. Ce modèle, avec sa décoration originale, bénéficie d'un bonus sous la forme de deux belles tasses à café en verre.

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pepe209

Date de publication: 10/06/2017

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Ce produit a un magnifique desig

J'utilise Ce Produit Depuis :1 à 3 mois 2 / 5 Ce produit a un magnifique design 23 janvier 2017 Cette Senseo est magnifique mais au niveau de la qualité du café c'est très bon Le café est très fade a ma grande déception il est clair comme du thé. Dommage car sinon je l'adore

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julie72600

Date de publication: 23/01/2017

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Ce produit a un magnifique design

Cette Senseo est magnifique mais au niveau de la qualité du café c'est très médiocre. Le café est très fade a ma grande déception il est clair comme du thé. Dommage car sinon je l'adore

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Réponse de philips.com

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir bien voulu prendre de votre temps pour nous communiquer vos remarques. Veillez à placer la/les dosette(s) au centre du porte-dosette et assurez-vous que le café est réparti uniformément dans la dosette. Si vous préférez une saveur plus intense, essayez les dosettes SENSEO® avec un arôme plus fort. Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter notre service consommateurs Philips au 01 57 32 40 51 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 08:00 à 20:00 et le samedi de 09:00 à 18:00. Cordialement,

Philips France, Philips Care