Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. La lame a cette forme afin de permettre une plus grande précision et mobilité. Ainsi, étant plus souple, vous pouvez atteindre toutes les zones du visage afin de créer votre style de barbe. Pour ce qui est de les changer, nous recommandons de changer les lames tous les 4 mois (en moyenne). Je vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips.

Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter. Je suis désolé pour le désagrément. Effectivement, vous avez bien fait de vérifier cela. La batterie de votre OneBlade a probablement subi une décharge complète ou a un problème de batterie qui nécessite une réparation. Puisque, même pleinement rechargé, rien n'y fait, je vous invite à l'envoyer en réparation/échange. Votre OneBlade est garanti pendant deux ans. Afin d'envoyer votre produit en réparation, je vous invite à cliquer sur le lien ci-dessous et d'y remplir le formulaire en ligne : https://philips-sav.sbeglobalcare.com/ Au terme de celui-ci, vous déterminerez un point relai et recevrez par e-mail une étiquette Chronopost. Il vous suffira ensuite : - De mettre votre appareil dans un carton d'envoi (celui d'origine de l'appareil ferait parfaitement l'affaire). - D'y ajouter une copie de votre facture et de le refermer avec du ruban adhésif. - D'imprimer et de coller votre étiquette Chronopost. - De déposer votre colis dans le point relai. Je vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips.

Bonjour, Je suis ravi d'apprendre que, malgré ces problèmes de lames, vous êtes globalement satisfait de ce produit. En effet, il faut faire attention à la fixation des lames. Pour permettre d'être le plus flexible possible, elles sont fines et des chocs peuvent en effet briser ce support en plastique. Je fais remonter votre message et votre frustration au service concerné. Je vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips.

Bonjour ! Je suis désolé d'apprendre que vous avez été déçu par notre produit. Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. La lame coupe effectivement dans les deux sens. Si vous ne pouvez, effectivement, pas changer le sens de la lame, vous pouvez changer le sens de votre coupe pour utiliser les deux côtés de cette lame. Justifiant notre prix sachez que ce rasoir possède une technologie OneBlade unique. La lame ultra-rapide effectuant 200 mouvements par seconde pour tailler toutes les barbes, même les plus longues. Elle dispose également d'un système double protection : le revêtement lisse et les bords arrondis sont conçus pour protéger votre peau. Je fais remonter l'information et je suis désolé d'apprendre que notre marque vous a déçu. Je vous souhaite une agréable journée, Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips.

Bonjour ! Je suis désolé de l'apprendre. Les lames ne sont pas censé ceder aussi facilement. N'hésitez pas à contacter notre service client au 01 57 32 40 51, ou bien via mail, chat ou les réseaux sociaux pour que nous trouvions une solution à ce problème. Je vous souhaite une agréable journée, Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips.