Bonjour ALouan, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre rasoir. Au besoin, n'hésitez pas à contacter notre service Consommateurs au 01 57 32 40 51. Cordialement, Sophie

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des soucis avec ce modèle. Tout d'abord, votre peau a besoin de s'adapter a ce nouveau rasoir et nouvelles lames. Au bout de 2 ou 3 semaines, votre peau va s'adapter et vous pourrez vous raser rapidement avec peu ou pas d'irritation. En effet, même si votre précédent modèle avait la même technologie, dès que l'on change de modèle (ou de lames) il faut un certain temps pour que votre peau s'y adapte. Aussi, j'ai quelques conseils qui peuvent peut-être vous aider pour améliorer la qualité de votre rasage avec notre produit. Je vous invite à exercer une légère pression. Optez pour un rasage en douceur. N'appuyez pas le rasoir trop fort sur votre peau. La partie supérieure du rasoir doit seulement effleurer la peau. Laissez la lame faire le travail. Aussi, lorsque vous vous rasez, effectuez de petits mouvements circulaires d'environ 5 cm sur la peau. Enfin, si vous ne vous êtes pas rasé depuis plusieurs jours, tondez vos poils avant le rasage. Je vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips.