Bonjour, Merci de votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que le rasoir Philips S9031/13 ne répond pas à vos attentes. Pour toute question liée à l'utilisation de votre appareil ou tout complément d'information, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur nos réseaux sociaux, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, L'équipe Philips.

Bonjour cher client, J'espère que vous avez bien profité de votre weekend malgré la situation endurée. En fait, c'est la garantie constructeur du rasoir qui est de 2 ans et non la lame. L'usure d'une lame est relative à la fréquence d'utilisation. Je vous joins au besoin le lien vous permettant une vue globale sur les spécificités techniques et recommandations d'utilisation (https://www.philips.fr/c-p/S9041_13/shaver-series-9000-rasoir-electrique-100-etanche-avec-tondeuse-de-precision-smartclick-et-aquatec-wet-dry/aide). Pour toute information complémentaire, veuillez nous contacter en message privé via (https://www.facebook.com/PhilipsFrance/? Fref=ts). Je vous souhaite une excellente journée et vous dis à bientôt au besoin. Cordialement, Yves. Philips Consumer Care.

Bonsoir cher client, Je suis navré pour le désagrément causé et vous remercie de nous en avoir instruit. Si vous avez besoin d'une quelconque assistance pour la réparation de votre second appareil, je vous invite à nous contacter en message privé via (https://www.facebook.com/PhilipsFrance?brand_redir=1). Je vous joins un lien qui vous offrira toutes les spécificités techniques ainsi que des récommandations d'utilisation pour des meilleurs résultats de rasage (https://www.philips.fr/c-p/S9031_13/shaver-series-9000-rasoir-electrique-100-etanche-avec-tondeuse-de-precision-smartclick-et-aquatec-wet-dry/aide). Tout en vous souhaitant une excellente soirée, je vous dis à bientôt au besoin. Cordialement, Yves Philips Consumer Care.

Bonjour, je suis Ruben, bienvenue chez Philips. Vous avez bien fait d'écrire ce commentaire. J'espère que vous ne vous êtes pas fait mal et que tout va bien. Rassurez-vous, nous n'allons pas vous laisser dans cette situation. S'il vous plaît, contactez-nous par téléphone au plus vite, au 01 57 32 40 51, afin de prendre contact avec un de nos conseillers. Si vous avez tendance à avoir une peau sensible, nous conseillons les rasoirs de série 6000 ou 7000. Votre peau a besoin de s'adapter au rasoir électrique. Au bout de 2 ou 3 semaines, vous pourrez vous raser rapidement avec peu ou pas d'irritation. J'ai quelques conseils qui peuvent peut-être vous aider pour améliorer la qualité de votre rasage avec notre produit. Je vous invite à exercer une légère pression. Optez pour un rasage en douceur. N'appuyez pas le rasoir trop fort sur votre peau. La partie supérieure du rasoir doit seulement effleurer la peau. Laissez la lame faire le travail. Aussi, lorsque vous vous rasez, effectuez de petits mouvements circulaires d'environ 5 cm sur la peau. Enfin, si vous ne vous êtes pas rasé depuis plusieurs jours, tondez vos poils avant le rasage. Je vous souhaite une agréable journée. Bien à vous, Ruben, Philips Consumer Care