Brosse soufflante / chauffante procare brilliance Philips Hp8657/00

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Générale

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3.6/5

Le produit a une évaluation de 5 sur 5

AïdaAida

Date de publication: 26/05/2020

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Merci Philips !

Pour ceux qui ont les cheveux afro/crépus/frisés cette brosse est parfaite ! Mes cheveux ont tendance à se recroqueviller et à créer beaucoup de nœuds quand ils sont mouillés, alors quand je fais mon shampoing je ne vous raconte pas la galère... Pour ceux qui ont mon type de cheveux et surtout ceux qui ont le problème de shrinkage, je recommande à 100% cette brosse. La brosse démêle et sèche parfaitement les cheveux. L’énorme avantage avec cette brosse c'est que vous pouvez sécher les cheveux sans forcément mettre l'option chaud, le froid suffit amplement pour sécher la mèche en quelques secondes. Aussi j'avais peur que la brosse arrache mes cheveux, mais après que j'ai séché tous mes cheveux, j'ai été surprise que la brosse n'a pas arracher mes cheveux. Avec un sèche cheveux classique et une brosse, j'avais une grosse boule de cheveux dans ma main. Il ne s'agit pas d'une brosse lissante, elle démêle les cheveux et "étire" pour faciliter le coiffage. Un dernier truc, il y a deux option ''froid et lent" et "chaud et rapide" il ne s'agit pas trop d'un inconvénient parce que le froid et lent me suffit, mais voilà je le précise quand même.

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Le produit a une évaluation de 2 sur 5

Saranis1506

Date de publication: 03/03/2020

Acheteur vérifié
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Ça dépend du type de cheveux

La brosse en elle-même est fonctionnelle et pratique mais tout dépend de votre type de cheveux. Je l'ai choisi en fonction des commentaires et avis. Et au final, moi qui ais des cheveux type méditerranéen (frisés), cette brosse ne fait rien de spécial sur mes cheveux. Ca les démêle mais ça ne lisse pas

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Réponse de philips.com

Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas eu pleine satisfaction de notre produit. Nous sommes particulièrement soucieux de donner entière satisfaction à notre clientèle, tant sur la qualité de nos produits que leur efficacité, c'est pourquoi nous prenons en considération les critiques positives comme négatives. Les unes comme les autres, nous aiderons à améliorer nos produits à l'avenir. Cordialement,

Dena, Philips Consumer Care

Le produit a une évaluation de 4 sur 5

Treymkt

Date de publication: 22/11/2019

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Très fonctionnelle

Efficace même sur les cheveux crépus !! Je recommande

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Le produit a une évaluation de 3 sur 5

Sharone35

Date de publication: 01/07/2019

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Super produit pour cheveux crépu mais fragile

La brosse plate me permet de faire un broshing sur mes cheveux bouclé crépus. Mais malheureusement lendroit ou se clips la brosse se casse au bout de 2 ans pour moi (acheter 3 fois). Impossible d'acheter que la brosse plate domage je ne l'achèterai plus à cause de ca car sinon il fonctionne très bien.

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Réponse de philips.com

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous avez rencontré ce problème à répétition. C'est pourquoi je vous invite à prendre contact avec notre service client. Vous pouvez nous joindre au 01 57 32 40 51, par chat, e-mail ou les réseaux sociaux. Je vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips.

Romain, Equipe Reseaux Sociaux

Le produit a une évaluation de 2 sur 5

Sarahmb

Date de publication: 21/06/2019

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Trop fragile

C’est la seconde fois que j'achète ce produit et j’ai toujours le même problème: les accessoires sont trop fragiles. La petite barre qui permet de fixer l’accessoire à l’appareil se casse très facilement, du coup la brosse ne tient pas, elle se détache et le produit est inutilisable. Impossible de remplacer les accessoires défectueux à prix raisonnable. À la poubelle, 2 fois. Dommage car pour les peu de fois où j’ai pu l’utiliser, elle donnait de bons résultats sur mes cheveux frisés. Mais cette brosse est visiblement créée pour les cheveux lisses à la base car elle ne supporte aucune résistance.

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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cette critique. Je suis navré d'apprendre la situation. Nous conseillons de les manipuler avec beaucoup de délicatesse et de les ranger après chaque utilisation afin d'éviter de les fragiliser. Je vous invite à contacter notre service client afin que nous trouvions une solution ensemble pour votre accessoire. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée ! Bien à vous, Thomas, Votre conseiller Philips.

Thomas, Philips Consumer Care

Le produit a une évaluation de 3 sur 5

DianeBri

Date de publication: 12/04/2019

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Fait son job mais les têtes-brosses se décrochent pendant l'utilisation

J'aime beaucoup le fait qu'il y ait différentes brosses en fonction de ce que je veux faire de mes.cheveux, et ça lisse bien. Mais le système d'emboitement des brosses sur le sèche-cheveux me laisse perplexe, car ça ne tient pas. Elles tournent sur elles-mêmes pendant l'utilisation et se détachent... J'ai raté un truc ?

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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire, vous avez bien fait. Ne vous en faites pas, nous allons trouver une solution pour votre brosse car il n'est en effet pas normal que vos embouts ne se clipsent pas. Afin de vous faire profiter de votre sèche-cheveux comme il se doit au plus vite, je vous invite à contacter notre service client, un de nos conseillers vous accompagne. Dans l'attente de votre contact, je vous souhaite une excellente journée. Bien cordialement, Thomas, Votre conseiller Philips.

Philips Consumer Care

Le produit a une évaluation de 2 sur 5

CATHYLOU

Date de publication: 01/04/2019

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PEU SOLIDE

J'ai acheté cette brosse il y a un peu plus d'un an. Je n'utilise que la brosse plate. La petite pate en plastique qui permet de clipser cette brosse s'est cassée. Donc la brosse ne tient plus et je ne peux plus m'en servir. Cout de remplacement de la brosse plate = prix de la brosse soufflante !!!!

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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas eu pleine satisfaction de notre produit et que la solution de remplacement ne vous convienne pas. Je prends note de votre critique et je fais remonter l'information. Nous sommes particulièrement soucieux de donner entière satisfaction à notre clientèle, tant sur la qualité de nos produits que leur efficacité, c'est pourquoi nous prenons en considération les critiques positives comme négatives. Les unes comme les autres, nous aiderons à améliorer nos produits à l'avenir. C'est pourquoi je vous invite à contacter notre service client pour que nous puissions en discuter avec vous et trouver une solution à votre problème. Vous pouvez nous joindre au 01 57 32 40 51 (ou par chat, e-mail, What's App ou réseaux sociaux). Je vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips.

Romain, Equipe Réseaux Sociaux

Le produit a une évaluation de 3 sur 5

Steph69

Date de publication: 13/01/2019

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Qualité décevante

J’ai été très satisfaite de cet appareil en terme de coiffure. Il est indéniable que c’est un très bon produit. Mais le problème c’est que les picots de la brosse partent en quelques utilisations et qu au moindre choc la brosse se casse. Du coup on se retrouve avec un accessoire qu’on ne peut plus utiliser. Ca gâche tout c’est vraiment dommage pour un si bon produit . Pour info quand les picots se sont enlevés je mettais régulièrement du vernis noir ça évite la douleur. Bref j’espère que vous ferez évoluer le produit car il le mérite. Sinon proposer des pieces détachées mais moins onéreuses. Merci

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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas été pleinement satisfait par ce produit et par ses pièces détachées. Je prends note de vos critiques et fais remonter votre message au service qualité. Nous sommes particulièrement soucieux de donner entière satisfaction à notre clientèle, tant sur la qualité de nos produits que leur efficacité, c'est pourquoi nous prenons en considération les critiques positives comme négatives. Les unes comme les autres, nous aiderons à améliorer nos produits à l'avenir. Je vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips.

Romain, Equipe Réseaux Sociaux

Le produit a une évaluation de 3 sur 5

lehma

Date de publication: 28/12/2018

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Produit correct

Produit pouvant s'utiliser sur cheveux mouillés. Produit pratique mais s'est cassé au bout d'1an et demi car la brosse est amovible et interchangeable. Lisse correctement les cheveux.

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cricrij1976

Date de publication: 16/03/2018

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brosse se deteriore

les picot de la brosse se plie à force de l'utiliser dommage que l'on ne puisse pas l'avoir en pièce détaché

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Bonjour ! Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas eu pleine satisfaction de notre produit. Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Je prends note de votre critique et je fais remonter l'information. Nous sommes particulièrement soucieux de donner entière satisfaction à notre clientèle, tant sur la qualité de nos produits que leur efficacité, c'est pourquoi nous prenons en considération les critiques positives comme négatives. Les unes comme les autres nous aiderons à améliorer nos produits à l'avenir. Je vous souhaite une agréable journée, Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips.

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