Déçue. Il a marché juste chaque hiver (1/ semaine) pendant 3 ans et là il chauffe mais l hélice ne fonctionne plus. Est-ce réparable???

J'avais d'abord eu en cadeau la version précédente HR2200, j'ai adoré, mais voilà il tombe en panne au bout de 2 ans juste après la fin de garantie : il chauffe mais ne mouline plus, utilisation réelle : 2 hivers (je ne l'utilise que l'hivers pour des soupes rapides). J'en rachète un, la version suivante HR2201, acheté en octobre 2016, marche bien 2 hivers, et là, nous sommes début novembre 2019, je le ressors, eh bien exactement la même panne que le précédent : chauffe mais ne mouline plus. Je précise que je fais très attention en le lavant, qu'il n'est pas tombé ... etc. Je cherche sur le web : je ne suis pas la seule dans ce cas loin de là ... c'est de l'obsolescence programmée flagrante. C'est vraiment dommage car c'est un très bon produit sinon, il fait de bonne soupes et facilite la vie, mais en acheter un tous les 2 ans cela revient quand même un peu cher, autant investir dans un appareil plus cher mais qui dure plus longtemps, c'est la première fois en ce qui me concerne qu'un appareil de petit electro-ménager me dure si peu de temps. Je ne recommande pas pour ces raisons.

Déception totale. 3 appareils acquis au cours des 2/3 dernières années pour mes différentes résidences. Tous HS malgré des utilisations intermittentes et peu intensives. Ai le sentiment d'avoir quelque peu été abusé...

J ai acheté ce produit le 15/10/15 donc plus garantie à cette date et depuis le 18 mars il chauffe, cuit les légumes mais ne mixe plus du tout même en manuel donc je suis très déçue Réparation ça coûterais plus chère qu'un neuf Dommage je l 'aimais bien mon appareil Alors je cherches un autre appareil soup blender chauffant surtout que je m en sers tous les jours mais je vais changer de marque Désolé

J'étais très contente de mon soupmaker jusqu’à aujourd'hui... Le premier a été acheté en 2015 tombé en panne en 2016 encore sous garantie. echangé en 2016. Second en panne apres la garantie.....j'en ai acheté un troisieme.... dont la garantie est expirée bien entendu... plus aucun contact! C'est fini . Je vais trouver autre chose.....ma casserole elle ne tombe pas en panne et ne coute pas 100 euros. Il serait correct de la part de l'entreprise Philips de faire un geste pour les personnes dans le même cas que moi..je vois que je ne suis pas la seule.

En panne car blender ne fonctionne plus .SAV assuré par automate ! Plus de garantie depuis 6 mois : je jette le tout ? Dommage car il me servait beaucoup et je le trouvais parfait .

J'utilise le soup maker depuis un mois, il faut un certain temps pour s'adapter aux recettes de soupes, car le résultat escompté nécessite quelques adaptations (sur la consistance par exemple, sur le goût). Au niveau des compotes la cuisson est bien mais la consistance bizarre. Par contre au niveau du temps gagné c'est un vrai avantage. Globalement content de mon achat. Attention, à la cuve qui reste chaude car il n'y a pas de double paroies.

Une soupe velouté ou en morceau, un compote, un smoothie : tout est facile. Cet outil est parfait, je l'utilise tout les jours. J'en ai offert un à tous mes proches !!

Très pratique pour faire une bonne soupe mais s'abime très rapidement (3 appareils en 2 ans) : Le premier a cessé de mixer au bout de 8 mois, il a été échangé ; le second ne s'allumait plus 10 mois plus tard ; échangé à nouveau, le troisième ne mixe plus et la garantie a expiré.

Cet achat me donne toutes les satisfactions attendues et espèrees.. Je l'utilise pour faire en particulier tous les 2 jours de la soupe moulinée...En 23mn,la soupe est prête et d'une onctuosité jamais égalée auparavant avec mon simple mixer.Je recommande à tous cet achat utile. Je le conseille à tous ceux et celles qui souhaitent être aidés efficacement en cuisine.Rien que du "bonheur" pour les compotes et smoothies...c'est parfait! ...c'est sans nulle doute le "futur"cadeau que je ferai à chacun de mes enfants et belle filles cette année ..