Nous vous remercions de votre commentaire. Si vous avez besoin d'aide, nous vous invitons à contacter notre équipe du service clientèle https://support.harmankardon.com/fr/fr/ 

Nous vous remercions de votre commentaire. Si vous avez besoin d'aide, nous vous invitons à contacter notre équipe du service clientèle JBL. https://support.jbl.com/fr/fr/

Merci pour votre retour. Je suis désolé d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait avec votre Harman Kardon Citation 200. Je voudrais vous aider par rapport aux problèmes que vous rencontrez. Dans un premier temps, en ce qui concerne le décalage son et vidéo je vous confirme que votre Harman Kardon Citation 200 a été conçue surtout pour fonctionner avec les appareils mobiles pour la diffusion de musique cependant il serait possible de connecter à un écran via Bluetooth. Néanmoins, il n'est pas certain que cela fonctionne sans coupures ni décalage car elle n'est pas fabriquée pour cette utilisation donc il pourrait y avoir du décalage entre le son et l'image. Pour cet usage veuillez considérer nos modèles de barre de son par exemple: JBL Bar 5.1 Surround, JBL Bar 2.0 All-in-One et JBL BAR 9.1 True Wireless Surround with Dolby Atmos® D'aprés les informations que vous avez fournies, vous rencontrez des problèmes de basse trop forte et le micro désactivé. Veuillez suivre les étapes ci-dessous afin d'essayer de resoudre ces problèmes. Étape 1 -Réinitialisez votre appareil -Appuyez simultanément sur les boutons Volume - et l'Assistant vocal et maintenez-les enfoncés pendant plus de 10 secondes. -Le haut-parleur émettra un son pour confirmer. Étape 2 -Oubliez le produit dans le menu BT de l'appareil mobile -Téléchargez l'application Google Home pour configurer l'Assistant Google -Reconnectez à la source Étape 3 -Essayez la connexion avec un autre appareil source afin de vérifier la qualité du son basse Etapes 4 -Vérifiez l'état du microphone -Pour désactiver/réactiver le son appuyez sur la touche Muet qui se trouve au dos en bas J'éspère que ces renseignements vous seront utiles. Si vous souhaitez recevoir une assistance personnalisée, nous vous invitons à contacter le Service Clientèle Harman par téléphone, par mail ou par chat. Vous trouverez toutes les informations de contact sur https://www.harmanaudio.fr/support-contact.html#ns Merci.

Merci pour votre retour, vos commentaires seront communiqués au service approprié afin d'améliorer notre gamme de produits actuelle et future. Si vous rencontrez des problèmes avec votre produit, veuillez soumettre une demande de cas à https://www.harmanaudio.fr/support-product.html et l'équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous aider.