Bonjour Baba, Tout d'abord, nous sommes sincèrement navrés que vous avez des désagréments sur cet appareil, et, nous allons vous aider. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 0800 945 801, par mail à help@dysonf.fr ou bien sur notre page Facebook Dyson France afin de résoudre ce problème de rayure et aussi la batterie (normalement vous devez avoir plusieurs leds bleues qui vous indiquent le temps de batterie disponible). En vous souhaitant une bonne journée Cdlt

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'entendre que le cyclone soit cassé, il est nécessaire de le remplacer sinon l'appareil va perdre en puissance. Nous vous invitons à contacter notre service au 0800 945 801 (ligne gratuite) afin de remplacer la pièce cassée. Cordialement, Celine

Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés d'entendre que votre appareil ne vous convienne pas. Le Cyclone V10 est pourtant notre sans fil avec le plus d'autonomie à ce jour : jusqu'à 35 minutes avec une brosse motorisée (en mode normal) et 60 minutes avec un accessoire non motorisé. Les accessoires sont conçus afin d'être fixés rapidement et facilement, le long suceur fourni avec le modèle est parfait pour passer l'aspirateur dans les coins. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0800 945 801 (ligne gratuite) ou par mail à l'adresse help@dyson.fr si vous avez des questions. Cordialement, L'équipe Dyson

Bonjour STARCK570, Nous sommes navrés que vous voyez notre Cyclone V10 comme un simple aspirateur de table. Dans un premier temps cet appareil est beaucoup plus léger qu’un traîneau (2kg67 contre 5 à 8kg), le fait qu’il soit sans fil et articulé vous permet justement de passer aisément entre les meubles et coins. Vous disposez d’ailleurs de nombreux accessoires pour nettoyer les fauteuils, literie ou voiture et son tube vous offre une portée d’aspiration de 80cm. Le système a gâchette a été conçu afin d’économiser l’énergie de la batterie, permettant qu’elle puisse refroidir lorsque vous déplacez les chaises ou vous retournez. En relâchant la pression quelques secondes l’appareil gagnera non seulement en autonomie, mais aussi en durabilité en plus d’être plus pratique. Par ailleurs l’utilisation de la puissance 2 est plutôt recommandée pour les tapis, le Turbo (3) est quant à lui réservé exclusivement aux tâches extrêmes. Nous conseillons d’utiliser la vitesse 1 qui sera amplement suffisante pour la grande majorité des tâches quotidienne, permettant de couvrir sans problème vos 140m2. Enfin au delà d’être un sans fil plus léger, le Cyclone V10 présente les avantages d’être beaucoup moins bruyant et encombrant qu’un traîneau tout en étant plus économique et pratique. Il a aussi changé les habitudes de nos utilisateurs qui nettoient leur foyer en deux sessions le temps que l’appareil charge complètement (seulement 3h30). Ceci dit si vous passez plus d’une heure à aspirer votre grande maison de fond en comble et-ce, plusieurs fois par jour, nous vous recommandons alors de rester sur notre gamme traîneau pour le moment. Pour toutes questions ou besoin de précisions n’hésitez pas à nous contacter via help@dyson.fr Bien cordialement,

Bonjour Orion, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu profiter pleinement de notre technologie Cyclone V10. Nous recommandons aux clients de nous contacter avant tout achat afin de déterminer quel produit est le plus adapté à leur besoin et les informer des offres en cours. Ceci étant dit il est toujours possible de commander les accessoires du V10 via ce même service client au 0800 945 801(gratuit). Nous disposons également d'une adresse mail help@dyson.fr et d'un chat en ligne sur dyson.fr pour les conseils et SAV. Bien à vous,

Bonjour, Merci pour votre avis. Nous vous invitons à nous contacter au 0800 945 801 (ligne gratuite) ou par mail à l'adresse help@dyson.fr si vous avez des questions concernant les accessoires ou autre, nous serons ravis de vous aider. Cordialement, L'équipe Dyson

Bonjour Gerard, L'autonomie de notre V10 diffère en fonction de plusieurs paramètres : En mode normal : 60 minutes avec les accessoires non-motorisées 35 minutes avec les brosses principales 30 minutes avec la mini brosse motorisée En mode max (mode réservé pour les tâches les plus ardues) : 6-8 minutes Si vous avez d'avantage de questions n'hésitez pas. Bonne journée Cdlt L'équipe Dyson

Bonjour, Merci de votre message, et, de la confiance que vous accordez à notre marque. Je vous détaille l'autonomie de notre V10 qui diffère en fonction de plusieurs paramètres : En mode normal : 60 minutes avec les accessoires non-motorisées 35 minutes avec les brosses principales 30 minutes avec la mini brosse motorisée En mode max (mode réservé pour les tâches les plus ardues) : 6-8 minutes N'hésitez pas à nous contacter si jamais. Bonne journée Cdlt L'équipe Dyson