Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous invitons à consulter les guides du port de casque et les précautions de l'utilisation ci-dessous afin d'éviter tout souci au niveau du casque : 1- Le port du casque : https://bit.ly/3t7TLBF 2- Les précautions de l'utilisation : https://bit.ly/3LBfuYM D'ailleurs, pour modifier les réglages du panneau de commande du capteur tactile, veuillez utiliser l'application Sony Headphone Connect : https://bit.ly/3ZuHtPP Si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit, n'hésitez pas à contacter notre assistance. Nous vous invitons à vérifier ce lien : https://bit.ly/3q1uTau (copiez-collez ces adresses dans votre navigateur). Safwa @Sony Support FR

Bonjour Firo8 , Merci pour votre commentaire. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous rencontrez un problème avec la réduction de bruit, veuillez suivre les étapes suivantes : - Assurez-vous que le casque est à jour : https://bit.ly/3P7ZcJx - Réinitialiser le casque : https://bit.ly/3rm5Kec - Initialiser l'appareil : https://bit.ly/3LxmoON - Essayer les écouteurs avec un autre téléphone compatible "en bas de cette page, vous pouvez voir les appareils compatibles : https://bit.ly/3PKqhSZ - Veuillez suivre les liens ci-dessous pour régler le souci de la fonction Noise Cancelling: https://bit.ly/3RqnqzR Notant bien que l'annulation de bruit n'est pas transférée lors des appels téléphoniques. Bien qu’elle isole l’utilisateur des bruits environnants, elle ne s’applique pas à l’autre personne prenant part à l’appel : elle pourrait entendre les bruits environnants. Pour plus de détails, merci de consulter le lien suivant : https://bit.ly/3Yykj9l Si le souci subsiste, le mieux est de contacter notre Support : https://bit.ly/3J5xLus (Copiez-collez ces adresses dans votre navigateur) Safwa @Sony Support FR

Bonjour , Merci pour votre commentaire ! Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments occasionnés. En ce qui concerne le souci de Bluetooth, nous vous invitons à suivre ce qui suit : 1- Veuillez vérifier si le casque est à jour : https://bit.ly/3P7ZcJx 2- Si le casque ne fonctionne pas correctement, merci de suivre le lien suivant : https://bit.ly/3ZucK5u 3- Si le pairage est impossible, veuillez établir les manipulations ci-dessous : https://bit.ly/468S8C0 Pour ce qui est de l'autonomie de la batterie, nous tenons à vous informer que c'est nécessaire de suivre la page ci-dessous : https://bit.ly/44XOlpR Si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit, n'hésitez pas à contacter notre assistance. Nous vous invitons à vérifier ce lien : https://bit.ly/3q1uTau (Copiez-collez ces adresses dans votre navigateur) Safwa @Sony Support FR

Bonjour Scooty01, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire votre retour positif par rapport à l'utilisation de votre casque. En ce qui concerne le port du casque, veuillez suivre le lien ci-dessous : https://shorturl.at/mNZ12 Si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit, n'hésitez pas à contacter notre assistance. Nous vous invitons à vérifier ce lien : https://bit.ly/3q1uTau (copiez-collez ces adresses dans votre navigateur). Safwa @Sony Support FR