Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre la gêne que vous rencontrez avec la TV. Si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit, n'hésitez pas à contacter notre assistance. Nous vous invitons à vérifier ce lien : https://bit.ly/3q1uTau(copiez-collez cette adresse dans votre navigateur). Safwa @Sony Support FR

Bonjour Bruno, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de vous lire. En ce qui concernant le souci du son, nous vous invitons à suivre les étapes ci-dessous : 1- Veuillez vérifier si la TV est à jour : https://bit.ly/3Hy1y02. 2- Nous vous proposons de suivre les étapes dans le lien suivant pour régler le problème du son : https://bit.ly/3kF1hzz. 3- Pour ce qui est de la connexion de votre décodeur "Freebox delta", veuillez consulter ce lien : https://bit.ly/3Y1Wp6a. 4- Éteignez le téléviseur. Débranchez tout appareil connecté au téléviseur Débranchez le cordon d'alimentation (câble secteur) du téléviseur de la prise électrique. Laissez le téléviseur débranché pendant deux minutes. Rebranchez le cordon d'alimentation (secteur) sur la prise électrique. 5- Pointez la télécommande en direction de l'affichage LED et appuyez sur le bouton d'alimentation durant environ cinq secondes jusqu'à ce que le message Éteindre s'affiche. Le téléviseur redémarre automatiquement. Patientez approximativement une minute que le téléviseur se rallume. En cas d'échec, appuyez sur le bouton d'alimentation de la télécommande pour allumer le téléviseur 6- Si le phénomène persiste, une remise à zéro des réglages du téléviseur semble nécessaire. Pour ce faire, je vous remercie de suivre les étapes ci-dessous : https://bit.ly/3kKdhzU Si le souci revient, n'hésitez pas à contacter notre assistance Nous vous invitons à vérifier ce lien : https://bit.ly/3q1uTau (copiez-collez ces adresses dans votre navigateur). Safwa @Sony Support FR

Bonjour Puccetti, Merci de nous avoir contactés. Nous sommes ravis d'entendre votre retour positif. Votre commentaire a retenu toute notre attention. Nous allons transmettre votre observation au département concerné. Merci pour votre fidélité. Safwa @Sony Support FR

Bonjour Mona, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés de vous lire. Afin de régler ce phénomène, nous vous proposons d'essayer les manipulations suivantes : A- Veuillez vérifier si la TV est à jour : https://bit.ly/3XovDVo B- Essayer à rechercher sur Play Store, la TV d'orange. D'ailleurs, la compatibilité de toutes les applications que vous utilisez sur votre appareil mobile ou autres appareils n'est pas garantie avec votre téléviseur Android Sony et inversement. C'est pourquoi vous ne pouvez rechercher et installer que les applications compatibles à partir du Google Play Store. Si vous souhaitez tout de même afficher une application disponible sur votre appareil mobile ou autres appareils, mais qui ne l'est pas pour votre téléviseur Android Sony, vous avez la possibilité de dupliquer l'écran de votre appareil mobile : https://bit.ly/3Hd6w2j Si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit, n'hésitez pas à contacter notre assistance Nous vous invitons à vérifier ce lien : https://bit.ly/3q1uTau(copiez-collez ces adresses dans votre navigateur). Safwa @Sony Support FR