Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés de vous lire. D'abord, Pour avoir une qualité sonore distinguée, merci de suivre ces liens : https://bit.ly/3tn0MN3. https://bit.ly/3r57WCB. https://bit.ly/3te2YGs. Si le souci persiste merci de suivre les instructions ci-dessous :- 1- Veuillez vérifier si votre télé est à jour :- https://bit.ly/3waRvZH 2- Éteignez le téléviseur. Débranchez tout appareil connecté au téléviseur Débranchez le cordon d'alimentation (câble secteur) du téléviseur de la prise électrique. Laissez le téléviseur débranché pendant deux minutes. Rebranchez le cordon d'alimentation (secteur) sur la prise électrique. Nous vous prions de réinitialiser les paramètre d'usine au niveau du Son en choisissant le choix R à Z :- https://bit.ly/3IfS9aK 3- Pointez la télécommande en direction de l'affichage LED et appuyez sur le bouton d'alimentation pendant environ cinq secondes jusqu'à ce que le message Éteindre s'affiche. Le téléviseur redémarre automatiquement. Patientez environ une minute que le téléviseur se rallume. En cas d'échec, appuyez sur le bouton d'alimentation de la télécommande pour allumer le téléviseur 4- Si le souci persiste, une réinitialisation de paramètres d'usine semble nécessaire :- https://bit.ly/3JnUjq3. Si le phénomène subsiste, le mieux est de contacter notre Support : https://bit.ly/3J5xLus (Copiez-collez ces adresses dans votre navigateur) Safwa@Sony FR