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Charte de rédaction et de modérationGénérale
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4/5
Le produit a une évaluation de 1 sur 5
Greg_de_Toulouse
Date de publication: 29/01/2024
Publié à l'origine sur
sony.com
Obsolescence programmée ou vice caché ?
Deux ans d'utilisation très positive et brutalement, l'écouteur gauche ne se charge pas à plus de 65-70% et surtout fonctionne pendant... 6 minutes environ !
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Réponse de sony.com
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous invitons d'abord à vérifier les points sous-mentionnés : https://cutt.ly/XwHHCUbm Si rien ne change, nous aimerions vous demander de partager plus d'informations sur le problème afin que nous puissions vous aider. Contactez-nous sur le lien suivant : https://bit.ly/3q1uTau (copiez-collez cette adresse dans votre navigateur). Soukaina@Sony Support FR
Sony Support TeamLe produit a une évaluation de 4 sur 5
Nanoue
Date de publication: 20/01/2024
Publié à l'origine sur
sony.com
Légèreté et confort
Les écouteurs sont particulièrement confortables et ne bougent absolument pas pendant la course. Ils sont relativement discrets. Étant habituée aux écouteurs Bose je trouve que les basses manquent un peu ! Je ne regrette cependant pas mon achat.
Oui, je recommande ce produit
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Réponse de sony.com
Bonjour, Merci, nous sommes ravis de lire votre commentaire. Nous tenons à vous informer que vous pouvez utiliser l'application Headphone Connect pour ajuster les paramètres sonores, l'égaliseur, etc. Veuillez consulter le lien ci-dessous : https://cutt.ly/EwLJL7TF (copiez-collez cette adresse dans votre navigateur). Soukaina@Sony Support FR
Sony Support TeamLe produit a une évaluation de 1 sur 5
moi je 06
Date de publication: 30/11/2023
Publié à l'origine sur
sony.com
déjà en panne
plus de son dans l'oreillette droite - le reste fonctionne
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Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments occasionnés. Afin de régler le souci de l'absence de son sur l'écouteur droit, veuillez consulter le lien suivant : https://bit.ly/46B4bJ7 Si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit, n'hésitez pas à contacter notre assistance. Nous vous invitons à vérifier ce lien : https://bit.ly/3q1uTau (copiez-collez ces adresses dans votre navigateur). Safwa @Sony Support FR
Sony support teamLe produit a une évaluation de 1 sur 5
McPandou
Date de publication: 19/11/2023
Publié à l'origine sur
sony.com
Problèmes de batterie
Je les ai adoré pendant 1an, puis supporté pendant 1 an malgré des soucis de plus en plus fréquents puis ils sont morts .. au bout de seulement 2 ans d'utilisation !
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Bonjour , Merci pour votre commentaire. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit, n'hésitez pas à contacter notre assistance. Nous vous invitons à vérifier ce lien : https://bit.ly/3q1uTau(copiez-collez cette adresse dans votre navigateur). Safwa @Sony Support FR
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Fabienne35
Date de publication: 10/11/2023
Publié à l'origine sur
sony.com
Après la mise a jour ne tiens pas la charge
L'écouteur gauche ne tiens plus la charge après avoir fait la mise a jour Moins de 20 minutes d'autonomie Très déçu
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Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments occasionnés. Afin de bien vous assister, veuillez contacter notre assistance. Nous vous invitons à vérifier ce lien : https://bit.ly/3q1uTau (copiez-collez cette adresse dans votre navigateur). Safwa @Sony Support FR
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ERICTAZOU
Date de publication: 09/11/2023
Publié à l'origine sur
sony.com
ECOUTEUR
TRES BON PRODUIT JE LE RECOMANDE FORTEMENT ET IL ET TRE BEAU
Oui, je recommande ce produit
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Sabnock
Date de publication: 28/10/2023
Publié à l'origine sur
sony.com
Bien mais problème de batterie assez rapidement
Assez satisfait , je l'utilise uniquement pour mes trajets en train, mais après 1an et demi, la batterie d'un des 2 écouteurs ne tien même plus la durée du trajet (2h). Écouteur en réparation, j'imagine que l'autre fera la même chose d'ici quelques mois, une fois la garantie passée...
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Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit, n'hésitez pas à contacter notre assistance. Nous vous invitons à vérifier ce lien : https://bit.ly/3q1uTau (copiez-collez cette adresse dans votre navigateur). Safwa @Sony Support FR
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Marty0705
Date de publication: 20/10/2023
Publié à l'origine sur
sony.com
Fonction réduction de son moyenne
La fonction réduction de son ne me semble pas stable ni très performante. L’application n’est pas très ergonomique
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Bonjour, Merci, nous sommes ravis de lire votre commentaire. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments occasionnés que vous rencontrez avec votre WF-1000XM4. L’effet de la fonction antibruit peut être n'est pas efficace dans un environnement très calme, ou des parasites peuvent être perceptibles. Nous vous invitons à consulter le lien ci-dessous : https://cutt.ly/kwWEsPmB Ensuite, nous vous remercions à suivre les étapes au lien ci-dessous : https://cutt.ly/mwWEs5oO (copiez-collez cette adresse dans votre navigateur). Soukaina@Sony Support FR
Sony support teamLe produit a une évaluation de 1 sur 5
Sebiacy
Date de publication: 15/10/2023
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sony.com
2 ans, batterie HS.
Très très bons écouteurs... Tant qu'ils marchent. Mais GROS défaut de fabrication au niveau de la batterie. Recherchez sur Reddit ou la chaîne Rossmann sur Youtube, énormément de clients touchés, et aucun rappel par Sony pour ce que je considère être un défaut de fabrication / vice-caché (et qui devrait donc être pris en compte au delà de la garantie légale). Tant qu'il n'y aura pas eu reconnaissance de ce vice caché et rappel par Sony de ces écouteurs, je n'achèterais ni ne conseillerais plus aucun produit Sony.
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Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre le problème que vous rencontrez avec les écouteurs. En ce qui concerne la batterie, veuillez suivre le lien ci-dessous : https://bit.ly/3oEuflC Si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit, n'hésitez pas à contacter notre assistance. Nous vous invitons à vérifier ce lien : https://bit.ly/3q1uTau (Copiez-collez ces adresses dans votre navigateur) Safwa @Sony Support FR
Sony support teamLe produit a une évaluation de 1 sur 5
Azeraze
Date de publication: 06/10/2023
Publié à l'origine sur
sony.com
Problème de batterie au bout de 2 ans !
Produit initialement très satisfaisant, mais gros defaut de conception, qui fait que les batteries des écouteurs se dégradent très vite, pile en fin de garantie Un bel exemple d'obsolecense programmée, merci Sony !
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Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments occasionnés. Afin de régler ce souci, veuillez suivre le lien ci-dessous : https://bit.ly/3q3xaEA Si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit, n'hésitez pas à contacter notre assistance. Nous vous invitons à vérifier ce lien : https://bit.ly/3q1uTau (Copiez-collez ces adresses dans votre navigateur) Safwa @Sony Support FR
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