Bonjour Coccinelle, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés de vous lire. Afin de régler ce problème, veuillez suivre les étapes ci-dessous : Avant de commencer le pairage entre les écouteurs et l'ordinateur, effectuez les opérations suivantes : 1-Votre ordinateur possède une fonction Bluetooth qui vous permettra d’écouter de la musique en mode sans fil sur le casque (A2DP). 2-L’ordinateur est placé à moins de 1 mètre (3 pieds) du casque. 3- Le casque est suffisamment chargé. 4- Selon l’ordinateur utilisé, il peut être nécessaire d’activer l’adaptateur Bluetooth intégré. Si vous ne savez pas comment activer l’adaptateur Bluetooth ou si votre ordinateur dispose ou non d’un adaptateur Bluetooth intégré, reportez-vous au mode d’emploi fourni avec l’ordinateur. A-Connexion à un ordinateur apparié (Mac), veuillez consulter la page suivante : https://bit.ly/41pv2V8 B- Pairage et connexion à un ordinateur (Windows 10) : https://bit.ly/3A4WOdL C- Établir une connexion à un ordinateur (Windows 8.1) : https://bit.ly/3zYZUQH D'ailleurs, veuillez vérifier si l'appareil est à jour : https://bit.ly/3GJwh9A De plus, il est recommandé de réinitialiser et d'initialiser les écouteurs : -https://bit.ly/3zXevMj -https://bit.ly/3muyQ8W Si le souci subsiste, le mieux est de contacter notre assistance. Nous vous invitons à vérifier ce lien : https://bit.ly/2oCYGVR (copiez-collez ces adresses dans votre navigateur.). Safwa @Sony Support FR

Bonjour Pool73, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés de vous lire. Si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit, n'hésitez pas à contacter notre assistance. Nous vous invitons à vérifier ce lien : https://bit.ly/3q1uTau (copiez-collez cette adresse dans votre navigateur.) Safwa @Sony Support FR