Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous remercions dappliquer le dépannage ci-dessous : - Effectuer une réinitialisation : https://cutt.ly/ew9F1i6W - Initialiser (réinitialisation dusine) le casque : https://cutt.ly/Fw9F1zBW Nous aimerions vous demander de partager plus dinformations sur le problème afin que nous puissions vous aider. Contactez-nous sur le lien suivant : https://cutt.ly/dwMXCsJ9 (copiez-collez cette adresse dans votre navigateur). Soukaina@Sony Support FR

Bonjour Vichabel, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre la gêne que vous rencontrez avec les écouteurs. Si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit, n'hésitez pas à contacter notre assistance. Nous vous invitons à vérifier ce lien : https://bit.ly/3q1uTau (copiez-collez cette adresse dans votre navigateur.) Safwa @Sony Support FR

Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Safwa@Sony FR

Bonjour PJ44, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour cette gêne. D'abord, nous aimerions vous informer que pour le chargement du casque, il vous faut le câble USB Type-C fourni et un adaptateur secteur USB disponible dans le commerce. Vous procurer cette pièce auprès du distributeur suivant : EET Europarts France : https://bit.ly/32d8kWT Ensuite, pour la connexion sur PC via Bluetooth, il est juste compatible avec Windows 10, Windows 8.1 et macOS (version 10.10 ou ultérieure). Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le manuel en ligne : https://bit.ly/3oV0YPL Nous serons à votre disposition si besoin : https://bit.ly/2oCYGVR (copiez-collez ces adresses dans votre navigateur). Inas@Sony FR