Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir contactés. Des rayures sont occasionnées par des dessous de casseroles rugueux ou endommagés. Des grains de sable qui sont déplacés avec la casserole sur la vitrocéramique occasionnent aussi des rayures. Veuillez vérifier s'il s'agit d'une rayure ou d'une fissure. Contrairement aux rayures une fissure passe sur toute la table de cuisson, à savoir d'un bord à l'autre et va en profondeur. Une fissure peut être occasionnée par des objets pointus et durs qui tombent sur la vitrocéramique. Les rayures sont malheureusement définitives. Des rayures n'endommagent pas votre table de cuisson, elle fonctionne toujours parfaitement. Pour éviter à l'avenir des rayures, maintenez votre table de cuisson et les fonds de casseroles propres et secs. Même si cela est pratique, n'utilisez pas la vitrocéramique comme plan de travail, par ex. pour éplucher des légumes. Quelques grains de sable risquent de rester sur la table de cuisson. Vérifiez de temps en temps si les fonds de casseroles et de poêles sont rugueux ou endommagés. En revanche s'il s'agit d'une fissure ou cassure, vous ne devez plus utiliser la table de cuisson. Coupez le fusible dans l'installation domestique, afin que la table de cuisson ne puisse plus être utilisée par d'autres personnes non plus. Il y a risque de choc électrique. Faites remplacer la table de cuisson. (Nous déclinons toute garantie pour des rayures ou fissures sur la table de cuisson.) Nous vous remercions et nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement,