Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que votre produit fonctionne bien. Concernant les pièces d'entraînement, nous comprenons vos préoccupations et sachez que la fiabilité et la durabilité de nos produits sont au cœur de nos priorités. Nous transmettons régulièrement vos retours aux équipes de développement pour améliorer la qualité de nos produits. En ce qui concerne l'offre de remboursement, nous vous conseillons de vérifier que toutes les informations nécessaires sont correctement remplies dans le dossier et de vous assurer que le code-barres envoyé est bien celui du produit concerné. Si vous rencontrez toujours des problèmes, n'hésitez pas à contacter notre service consommateur serviceconsommateur.fr@bosch-home.com qui transmettra votre requête au service marketing afin de clarifier la situation. Nous espérons que cette expérience n'affectera pas vos futurs achats avec nous et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Cordialement,

Bonjour, nous vous remercions pour votre message. Nous vous invitons à bien suivre les instructions de la notice concernant le nettoyage, car les pièces ne se lavent pas toutes de la même façon. Cela devrait vous aider à préserver le revêtement de chaque élément. Cdt,

Bonjour. Nous vous remercions de nous avoir contactés. Nous comprenons votre mécontentement et souhaiterions vous aider davantage. Afin qu'une étude commerciale soit faite merci de faire parvenir à notre service consommateurs les documents suivants (serviceconsommateur.fr@bosch-home.com) : - la photocopie de la facture d’achat de votre appareil - la photo de la plaque signalétique de votre appareil - la photocopie des précédentes interventions (si applicable) - Un message récapitulatif, ainsi que vos coordonnées complètes - la photo de l'endommagement Dès qu'ils seront en possession de ces documents, ils vous communiqueront leur décision. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement.

Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir contactés. Veuillez noter que votre appareil est garanti 2 ans. En cas de dysfonctionnement sur du petit Electroménager, vous devez déposer votre appareil (avec votre facture d’achat qui fait foi de garantie) directement chez notre centre technique agréé le plus proche de votre domicile. N'ayant pas votre code postal nous ne pouvons vous transmettre les coordonnées du centre cependant nous vous invitons à contacter notre service intervention afin qu'ils vous les fournissent. Service intervention: 01.40.10.11.00. Pour toute question concernant une opération promotionnelle, vous pouvez contacter notre hotline au 09-75-09-79-79 (appel non surtaxé) ou par le biais du formulaire de contact en ligne https://conso.highco-data.fr/ Nous vous remercions et nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement,

Bonjour. Nous vous remercions de nous avoir contactés. Veuillez noter que votre appareil est garanti 2 ans. En cas de dysfonctionnement sur du petit Electroménager, vous devez déposer votre appareil (avec votre facture d’achat qui fait foi de garantie) directement chez notre centre technique agréé le plus proche de votre domicile. N'ayant pas votre code postal nous ne pouvons vous transmettre les coordonnées du centre cependant nous vous invitons à contacter notre service intervention afin qu'ils vous les fournissent. Service intervention: 01.40.10.11.00. Nous vous remercions et nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement