Bonjour. Nous vous remercions de nous avoir contactés. Pour l'entretien de l'inox de votre appareil, nous vous conseillons notre Kit d'entretien pour surface en acier inoxydable, référencé 00311964 et que vous pouvez acquérir sur notre site internet, en suivant ce lien : https://www.bosch-home.fr/fr/product/produitsentretien/produits-nettoyage/nettoyant-acier-inoxydable/00311964 Nous vous remercions et nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement.

Bonjour. Nous vous remercions de nous avoir contactés. Pour l'entretien de votre appareil nous vous conseillons notre Crème nettoyante pour tables de cuisson référencée 00311896, que vous pouvez acquérir en suivant ce lien : https://www.bosch-home.fr/liste-des-produits/produitsntretien/produits-nettoyage/nettoyant-table-cuisson/00311896#/Togglebox=manuals/ Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement.

Bonjour , Nous vous accusons réception de votre mail concernant votre appareil, qui a retenu toute notre attention. Nous sommes désolés de cet incident, il nous est bien sûr difficile de déterminer exactement les causes de ce dysfonctionnement. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service interventions: Par téléphone au 01.40.10.11.00 (24h/24 – 7j/7) Par l'intermédiaire de notre site https://www.bosch-home.fr/ dans la rubrique Nos Services / Service intervention > Réserver une intervention (valable pour certaines régions). En effet, sans avoir examiné l'appareil, nous ne sommes pas en mesure de prendre position. Cependant si vous avez acquis votre appareil par l'intermédiaire d'une enseigne qui effectue son service après vente, vous devrez contacter votre revendeur dans le cadre de la garantie. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Très bonne journée Cordialement,

Bonjour. Nous vous remercions de nous avoir contactés. Nous comprenons votre mécontentement cependant nous ne pouvons effectuer un remboursement sur une facture que nous n'avons pas émise. De plus après recherche, nous n'avons pas de retour de nos usines concernant cette problématique sur cette référence. Cependant afin qu'une étude commerciale soit faite merci de faire parvenir à notre service consommateurs les documents suivants (serviceconsommateur.fr@bosch-home.com) : - la photocopie de la facture d’achat de votre appareil - la photo de la plaque signalétique de votre appareil - la photocopie des précédentes interventions (si applicable) - la photo de l'endommagement Dès qu'ils seront en possession de ces documents, ils vous communiqueront leur décision. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement.