Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre produit et nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant la notice d'utilisation en anglais. Nous tenons à vous informer que notre modèle de lave-linge est spécifiquement conçu pour le marché français, ce qui explique la disponibilité de la notice uniquement en français. Nous nous excusons si cela ne répond pas pleinement à vos attentes en termes de support multilingue. Cependant, nous tenons à souligner que notre service client s'efforce de fournir une assistance en cas de besoin, y compris en vous envoyant une notice en anglais pour un lave-linge similaire. Nous regrettons que vous n'ayez pas encore reçu cette documentation, nous vous invitons à consulter le lien suivant :http://media3.bsh-group.com/Documents/9001529055_A.pdf Votre satisfaction en tant que client est très importante pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation de manière rapide et efficace. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience, et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés. Cordialement,

Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir contactés et regrettons que vous n'ayez pu obtenir entière satisfaction avec votre appareil. Nous tenons à vous préciser que tous nos appareils sont vérifiés avant commercialisation et répondent au cahier des charges du constructeur. Le déroulement du programme est optimisé électroniquement. Cela peut conduire à la modification de la durée du programme. Vous pouvez consulter la notice de l'appareil même avant l'achat de votre produit depuis notre site, ici : https://www.siemens-home.bsh-group.com/fr/nos-services/aide-en-ligne/modes-d-emploi Nous vous invitons à joindre si nécessaire notre service consommateur par téléphone 09 69 36 09 99 Nous vous remercions et nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement,