Bonjour, Bonjour, Merci pour votre retour. Afin de mieux vous assister, pourriez-vous nous transmettre des photos de la problématique ainsi que la photo de la plaque signalétique de votre appareil à l'adresse e-mail serviceconsommateur.fr@siemens-home.bsh-group.com ? Nous pourrons ainsi mieux comprendre le problème et vous fournir les instructions appropriées. Cordialement,

Bonjour, Nous sommes désolés de cet incident, il nous est bien sûr difficile de déterminer exactement les causes de ce dysfonctionnement. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service interventions : - Par téléphone au 01.40.10.12.00 (lun-ven : 8h00-19h00 / samedi : 9h00-17h00). - Par l'intermédiaire de notre site [Siemens Home](http://www.siemens-home.bsh-group.com/fr/) dans la rubrique "Nos Services" > "Service intervention" > "Réserver une intervention" (valable pour certaines régions). En effet, sans avoir examiné l'appareil, nous ne sommes pas en mesure de prendre position. Cependant, si vous avez acquis votre appareil par l'intermédiaire d'une enseigne (DARTY, BUT...) qui effectue son service après-vente, vous devrez contacter votre revendeur dans le cadre de la garantie. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonjour. Nous vous remercions de nous avoir contactés. L'éclairage de l'appareil peut être réglé via la touche "ampoule", cependant la luminosité du bandeau de commande ne peut être modifié et nous vous prions de nous en excuser. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement.

Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir contactés au sujet de votre Hotte. Nous comprenons votre déception, cependant ces accessoires sont en option. En effet selon le type d'extraction que vous souhaitez faire (evacuation ou recyclage) le kit est à acheter tout comme les filtres; colliers, gaines etc. Vous trouverez la fiche produit via le lien ci-dessous : file:///C:/Users/MAA8SO/Downloads/LC67BHP50.pdf Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.