Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir contactés. Nous vous accusons réception de votre message concernant votre appareil, qui a retenu toute notre attention. Nous sommes désolés de cet incident, si votre PEM est sous garantie nous vous invitons, dans un premier temps, à contacter votre revendeur afin de connaitre la procédure SAV qu’il applique. Si votre revendeur vous renvoie vers nous : Envoyez/Déposez-nous votre petit appareil électroménager pour réparation à l'adresse suivante : BSH Electroménager – Logistique SAV 32 avenue Michelet 93400 Saint-Ouen L’expédition est à vos frais selon les conditions générales de vente. Pensez à inclure à votre colis: - une copie de votre facture d’achat, - le descriptif de la panne - vos coordonnées complètes avec votre numéro de tél. Vous êtes basé en dehors de la région parisienne : contactez nous pour obtenir le numéro de votre Centre Technique Agrée le plus proche au 01 40 10 42 15 Veuillez noter que les problèmes liés à une mauvaise utilisation/entretien de l’appareil, une mauvaise installation ou de la la casse ne sont pas couverts par la garantie du constructeur. Nous vous remercions et restons à votre disposition.

Bonjour. Nous vous remercions de nous avoir contactés. Nous comprenons votre mécontentement et souhaiterions vous aider davantage. Afin qu'une étude commerciale soit faite merci de faire parvenir à notre service consommateurs les documents suivants (serviceconsommateur.fr@bosch-home.com) : - la photocopie de la facture d’achat de votre appareil - la photo de la plaque signalétique de votre appareil - la photocopie des précédentes interventions (si applicable) - Un message récapitulatif, ainsi que vos coordonnées complètes - Une photo de l'endommagement Dès qu'ils seront en possession de ces documents, ils vous communiqueront leur décision. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement.