Bonjour, Nous accusons réception de votre message et regrettons les désagréments que vous avez rencontrés avec votre appareil. En effet un appareil peut subir en cours de fonctionnement des contraintes pouvant provoquer un dysfonctionnement. Une intervention est prévu en date du 01/07/2022, notre technicien effectuera un diagnostique complet de votre appareil. Son intervention devrait vous permettre de retrouver un appareil pleinement fonctionnel dans la durée. Veuillez nous excuser pour le désagrément. Nous vous remercions et nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement,

Bonjour. Nous vous remercions de nous avoir contactés. Nous comprenons votre mécontentement et souhaiterions vous aider davantage. Afin qu'une étude commerciale soit faite merci de faire parvenir à notre service consommateurs les documents suivants (serviceconsommateur.fr@bosch-home.com) : - la photocopie de la facture d’achat de votre appareil - la photo de la plaque signalétique de votre appareil - la photocopie des précédentes interventions (si applicable) - la photocopie du devis chiffré ou de la facture d’intervention (effectué par un technicien de notre réseau). Si vous n’êtes pas en possession d’un devis, nous vous invitons à contacter notre service intervention au 01.40.10.11.00. Dès qu'ils seront en possession de ces documents, ils vous communiqueront leur décision. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement.

Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir contactés et sommes désolés de cet incident. Il nous est bien sûr difficile de déterminer les causes exactes de ce dysfonctionnement. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service intervention 0140101100. En effet, sans avoir examiné l'appareil, nous ne sommes pas en mesure de prendre position Merci pour votre retour. Nous vous souhaitons une très bonne journée.