Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait jusqu'à présent. Nous sommes désolés d'apprendre pour le support en inox et la coupure, ainsi que l'absence de la clé de réglage des brûleurs. Vos retours seront transmis à notre équipe pour amélioration. Concernant la protection du gros brûleur, nous allons également remonter votre remarque. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement,

Bonjour. Nous vous remercions de nous avoir contactés. Pour l'entretien de l'inox de nos appareils, nous conseillons le produit référencé 00468559 (A vaporiser sur la surface inox, il faut étaler le produit à l'aide d'un chiffon sec. Effet durable et ne laisse pas de traces de doigts.), que vous pouvez acquérir directement sur notre site internet en suivant ce lien : https://www.bosch-home.fr/boutique-liste-des-produits/00468559 Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement.

Bonjour. Nous vous remercions de nous avoir contactés. Idéalement vous souhaiteriez que ces rayures disparaissent. Malheureusement, il est impossible d’éliminer les rayures sur une table de cuisson vitrocéramique. C’est pourquoi vous devez toujours la nettoyer correctement en évitant dans la mesure du possible de faire apparaître d’autres rayures. Pour éviter l’apparition de nouvelles rayures, nous recommandons l’utilisation du nettoyant Bosch pour tables de cuisson à induction & vitrocéramique. Il assurera la propreté de votre table de cuisson. Avec ce produit spécifique, nettoyez en un rien de temps votre table de cuisson vitrocéramique, y compris les résidus brûlés. Pour un résultat optimal, procédez comme suit : commencez par enlever les résidus épais de la table de cuisson avec un grattoir spécialement adapté aux surfaces en verre. Vous en trouverez également dans notre boutique en ligne. Appliquez ensuite le nettoyant et laissez-le pénétrer. Essuyez avec un chiffon doux. Et voilà : un nettoyage en quelques secondes, sans rayures. Vous pouvez acquérir ce produit directement sur notre site internet avec la référence 00311896. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement.

Bonjour. Nous vous remercions de nous avoir contacté. Cela n’est pas normal. Les deux causes pouvant expliquer ce problème sont étroitement liées : elles jouent toutes deux sur la qualité de la flamme en raison d’un mauvais mélange air/gaz au niveau du brûleur. Concrètement, le noir restant sur vos poêles est de la suie qui résulte d’une combustion incomplète en raison d’un manque d’oxygène. Ce qui signifie que: -L’ARRIVÉE D’AIR DU BRÛLEUR EST MAL RÉGLÉE -LES GICLEURS NE SONT PAS ADAPTÉS (suivant votre type de gaz vous devez changer les gicleurs qui sont livrés avec l'appareil). Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement.

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour et sommes navrés d'y lire votre mécontentement. Tous les appareils sont vérifiés avant commercialisation, cependant le risque zero n'existe pas. Si vous éprouvez une insatisfaction quant au choix du produit, nous vous invitons à contacter rapidement votre revendeur afin de voir les solutions possibles.

Bonjour, Nous vous invitons à choisir parmi les appareils "FlameSelect" : https://www.bosch-home.fr/resultat-de-la-recherche?search=FlameSelect Bien à vous.