Bonjour, Nous vous remercions de votre retour d’expérience sur notre FC5. Nous prenons en considération votre observation s’agissant du bruit afin de faire évoluer ce produit. Vous n’indiquez pas de commentaire sur l’efficacité de cet appareil mais compte tenu de votre note nous imaginons que vous en êtes plutôt satisfaite. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’informations complémentaires. Bonne journée. L’équipe Kärcher France

Bonjour Bernard, Nous sommes navrés de ce dysfonctionnement avec votre nettoyeur de sol. N’hésitez pas à contacter notre service après-vente afin que nous apportions notre aide : 0.800.800.885 (prix d’un appel local) ou par mail ici : https://www.kaercher.com/fr/contact.html Bonne journée et à bientôt. L’équipe Kärcher France

Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire. Notre FC5 récupère les petites salissures grâce à ses rouleaux micro fibres. Si les salissures sont trop volumineuses ou très nombreuses, le passage de l’aspirateur est donc conseillé. Bonne journée et à bientôt. L’équipe Kärcher France

Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire. Comme pour toute méthode de nettoyage, des traces incrustées et sèches sont plus difficiles à extraire, notre appareil vous permet de mécaniser le frottement que vous devriez dans tous les cas réaliser avec une serpillère. Pour un résultat optimal, nous vous invitons à garder vos rouleaux bien propres afin que la micro fibres récupère bien les salissures et à utiliser le détergent Kärcher qui optimise la dissolution des tâches. Bonne journée et à bientôt. L’équipe Kärcher France

Bonjour, Nous vous remercions de votre avis. Il y aura toujours une trace entre les 2 rouleaux car l’axe central qui retient ceux-ci est le seul moyen de pouvoir nettoyer au plus proche des plinthes. La méthode de nettoyage avec cet appareil est un déplacement vers la gauche ou la droite puis en reculant afin de passer sur la trace et ne pas marcher dans la zone humide. Bonne journée et à bientôt. L’équipe Kärcher France

Bonjour Alex, Nous sommes navrés que notre FC5 vous déçoive. Il s’agit d’un produit plébiscité par un grand nombre d’utilisateurs. Les tâches très encrassées restent difficiles à extraire quel qu’en soit la méthode de nettoyage, cela nécessite donc d’insister un peu plus. Pour éviter l’apparition de traces, il est nécessaire d’utiliser des rouleaux propres et d’éventuellement diminuer la dose de détergent. Vous n’évoquez pas le motif du dysfonctionnement, nous vous invitons donc à nous retourner votre appareil soit en le déposant chez un de nos revendeurs ou directement en suivant ce lien (preuve d’achat nécessaire) : https://www.kaercher.com/fr/services/services-home-garden/garantie-et-reparation/service-de-reparation-en-ligne.html Bonne journée et à bientôt. L’équipe Kärcher France