Bonjour, Nous sommes navrés que notre appareil vous déçoive. Nous vous invitons à nous contacter afin que nous vous accompagnions dans l’utilisation de votre appareil pour obtenir la meilleure expérience de nettoyage possible. Belle journée et à bientôt. L’équipe Kärcher France

Bonjour, Nous sommes heureux que notre appareil vous satisfasse le nettoyage, nous notons cependant que vous rencontrez une difficulté avec la récupération. Pour assurer une récupération optimale des salissures, il est nécessaire d’utiliser des rouleaux propres car ils pourront absorber au maximum l’eau sale ; vous pouvez les nettoyer en machine à laver à 60° maximum, sans adoucissant et avec un essorage à 1000 tours / minutes maximum. Il est nécessaire de vérifier pendant l’utilisation le niveau de remplissage des bacs et de les vider au besoin afin d’éviter le débordement. N’hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Bonne journée. L’équipe Kärcher France

Bonjour, Je suis navré d’apprendre que votre FC3 ne vous donne pas entière satisfaction. Afin de résoudre ce dysfonctionnement, je vous invite à suivre le lien ci-dessous permettant d'accéder au service de réparation, vous pourrez peut-être y découvrir la solution grâce à notre foire aux questions en ligne ou le cas échéant demander une prise en charge sous garantie (preuve d'achat nécessaire) : https://www.kaercher.com/fr/services/services-home-garden/garantie-et-reparation/service-de-reparation-en-ligne.html Vous pouvez également nous renvoyer votre appareil en le déposant dans votre magasin habituel. Dans le cas où votre appareil n’est plus sous garantie, nous pouvons vous proposer une prestation service après-vente afin de le remettre en état de fonctionnement. Si vous souhaitez des informations complémentaires, nous sommes à votre disposition grâce au formulaire de contact ci-dessous : https://www.kaercher.com/fr/contact.html ou par téléphone au 0.800.800.885 (prix d’un appel local) Bonne journée et à bientôt. L’équipe Kärcher France

Bonjour, Nous vous remercions de votre avis. Cet appareil se positionne comme une serpillère mécanisée, il y a donc une récupération de l’eau sale mais il y a nécessité à passer l’aspirateur avant utilisation de notre FC3. L’intérêt de ce produit sans fil est de nettoyer en profondeur les sols durs avec une eau renouvelée en permanence contrairement à une serpillère traditionnelle, il y a donc un gain d’hygiène important. Bonne journée et à bientôt. L’équipe Kärcher France