Bonjour Christophe, Je suis navré d’apprendre que votre FC5 ne vous donne pas entière satisfaction, il s’agit d’une de nos meilleures ventes et il est très apprécié des clients de la communauté Kärcher. Afin de résoudre ce dysfonctionnement, je vous invite à suivre le lien ci-dessous permettant d'accéder au service de réparation, vous pourrez peut-être y découvrir la solution grâce à notre foire aux questions en ligne ou le cas échéant demander une prise en charge sous garantie (preuve d'achat nécessaire) : https://www.kaercher.com/fr/services/services-home-garden/service-karcher.html Dans le cas où votre appareil n’est plus sous garantie, nous pouvons vous proposer une prestation service après-vente afin de le remettre en état de fonctionnement. Si vous souhaitez des informations complémentaires, nous sommes à votre disposition grâce au formulaire de contact ci-dessous : https://www.kaercher.com/fr/contact.html Bonne journée et à bientôt. L’équipe Kärcher France

Bonjour Françoise, Je vous remercie de votre commentaire, afin de vous aider à obtenir un résultat impeccable voici quelques astuces : - Il est nécessaire d’utiliser le détergent Kärcher qui est anti-trace - Je vous invite à vérifier les buses d’aspiration en dessous des rouleaux qui ne doivent pas être obstruées, un nettoyage à l’eau chaude peut régler le phénomène de trace - Les rouleaux doivent être bien propres, ils passent en machine à laver à 30°, n’ajoutez aucun adoucissant car cela endommage la micro fibre et peut créer des traces au sol Bonne journée et à bientôt. L’équipe Kärcher France

Bonjour, Je suis navré d’apprendre que votre FC5 ne vous donne pas entière satisfaction, il s’agit d’une de nos meilleures ventes et il est très apprécié des clients de la communauté Kärcher. Si votre appareil est toujours sous garantie (preuve d'achat nécessaire), je vous invite à nous le retourner en demandant une prise en charge grâce au lien ci-dessous : https://www.kaercher.com/fr/services/services-home-garden/service-karcher.html Si vous souhaitez des informations complémentaires, nous sommes à votre disposition grâce au formulaire de contact ci-dessous : https://www.kaercher.com/fr/contact.html Bonne journée et à bientôt. L’équipe Kärcher France