Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec la Machine sous vide Elsay - Fonction Soude Sac. Nous sommes sincèrement désolés que le produit ne vous ait pas donné satisfaction. Votre remarque sur le manque de clarté des instructions et sur le verrouillage du capot a bien été prise en compte. Nous allons faire remonter ces éléments à notre équipe qualité afin d’envisager des améliorations. Pour la bonne utilisation de l’appareil, il est important que le bord du sac soit bien positionné dans la zone d’aspiration et que le couvercle soit fermement pressé des deux côtés jusqu’à entendre un « clic ». Si cela ne fonctionne pas correctement, il est possible que l’appareil présente un défaut. Dans ce cas, n’hésitez pas à contacter notre service client : nous étudierons votre demande et vous proposerons une solution adaptée. Encore désolés pour cette mauvaise expérience, L’équipe Elsay

Merci pour votre retour concernant la Machine sous vide Elsay - Fonction Soude Sac. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés dès la première utilisation et que le second appareil présente également un dysfonctionnement. Ce n’est pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions étudier une solution adaptée, que ce soit un échange, un remboursement ou un accompagnement pour une meilleure utilisation. Votre satisfaction est notre priorité, et vos remarques nous aident à améliorer nos produits. L’équipe Elsay