Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la nouvelle recette de nos pommes duchesse ne vous apporte pas satisfaction. Soyez assuré que nous remontons votre précieux retour, entre autres, à notre équipe qualité afin de revoir la recette. A bientôt dans nos drives E.Leclerc !

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que nos pommes duchesses ne vous apportent plus satisfaction. La qualité de nos produits est notre priorité et nous prenons vos remarques très au sérieux, notamment concernant l'aspect et le goût que vous décrivez. Soyez assuré(e) que nous allons transmettre votre retour. Nous ne manquerons pas de prendre en compte votre témoignage lors du prochain travail de révision de nos recettes afin de retrouver la qualité que vous appréciez tant. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir. A bientôt dans nos drives E.Leclerc !

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, même si nous regrettons sincèrement votre déception. Nous sommes désolés de lire que la nouvelle recette de nos pommes duchesses ne vous apporte plus le plaisir gustatif que vous aviez connu auparavant. Nous attachons une grande importance à la fidélité de nos clients et à la qualité de nos produits. Votre retour est précieux. Soyez assuré(e) que nous prendrons en compte votre témoignage lors de nos prochains travaux d'amélioration de la recette pour essayer de retrouver ce qui vous plaisait tant. Nous espérons regagner votre confiance prochainement. A bientôt dans nos drives E.Leclerc !

Bonjour, Nous vous remercions pour votre fidélité et pour ce retour très détaillé, bien que nous regrettions sincèrement votre déception. Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux : vos remarques sur la texture sèche et le manque de saveur ont été transmises immédiatement à notre équipe Qualité. Elles seront des éléments clés lors de notre prochain retravail de la recette, car notre objectif est de concilier une composition saine avec la gourmandise qui faisait le succès de nos anciennes pommes duchesses. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir lorsque la recette aura été ajustée. A bientôt dans nos drives E.Leclerc !

Bonjour, Nous entendons votre mécontentement concernant l'origine des composants de ce produit. Pour faire face aux variations des récoltes, nos partenaires peuvent parfois s'approvisionner à l'échelle européenne. Nous sommes toutefois très attentifs à la qualité et au respect des normes de fabrication, quel que soit le lieu de production. A bientôt dans nos drives E.Leclerc !

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que nos pommes duchesses aient déçu. Nous comprenons parfaitement votre déception. Comme vous l'avez ressenti, la recette de ce produit a récemment évolué. Nous constatons malheureusement que ce changement a impacté le moelleux et la saveur que vous appréciez tant auparavant. Sachez que nous prenons votre avis très au sérieux : votre retour sur la texture trop sèche et le manque de goût a été transmis à notre service Qualité. Nous allons tenir compte de votre témoignage lors du prochain retravail de la recette afin de retrouver la qualité nécessaire. A bientôt dans nos drives E.Leclerc !

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis détaillé. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que nos Pommes Duchesses ne vous apportent pas entière satisfaction.Nous regrettons que le changement de recette ait impacté votre perception du goût et de la texture du produit. Concernant le Nutri-Score, vous avez raison de souligner ce changement. Il ne s'agit pas d'une baisse de qualité nutritionnelle de notre part, mais d'un durcissement récent de la réglementation européenne et des algorithmes de calcul du Nutri-Score (devenus plus sévères pour de nombreux produits). C'est ce qui explique le passage de la note B à C, malgré une recette plus simple. Votre fidélité nous est précieuse et vos retours sont essentiels pour nous améliorer. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain achat. A bientôt dans nos drives E.Leclerc !

Bonjour, Nous vous remercions pour cette remontée. Soucieux de la qualité de nos produits et pour mieux traiter votre demande, nous allons prendre directement contact avec vous. Bien cordialement,

Bonjour, Nous vous remercions pour cette remontée. Soucieux de la qualité de nos produits et pour mieux traiter votre demande, nous allons prendre directement contact avec vous. Bien cordialement,