Nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance de cette réaction suite à l’application de notre sérum Yeux Hyalu B5. Nous regrettons cette situation inhabituelle et espérons que vous allez mieux désormais, nos équipes reviendront vers vous à ce sujet. Nous vous remercions par ailleurs pour votre retour d'expérience à propos du système d'application du produit, ce sérum est conçu avec un applicateur de massage en acier chirurgical pour une efficacité anti-cernes renforcée. Nous tenons compte de vos remarques qui sont très utiles pour constamment améliorer la qualité de nos produits. Pour toute information ou conseil, nous sommes à votre écoute au 0 969 390 705, (du lundi au vendredi, de 9h à 19h).

Merci de votre fidélité et de votre intérêt pour nos soins. Nous sommes ravis que notre gamme Hyalu B5 vous apporte satisfaction et vous accompagne dans votre routine. Nous comprenons votre demande et avons le regret de vous informer que n'avons pas la possibilité d'envoyer des échantillons. Ceux-ci sont mis à disposition en pharmacie et en parapharmacie uniquement. Aussi, nous vous invitons à faire part de votre demande auprès des officines près de chez vous afin d'avoir l'occasion de tester nos produits. Pour toute information ou conseil, n'hésitez pas à nous contacter au 0 969 390 705, (du lundi au vendredi, de 9h à 19h).

Bonjour Madame, Merci votre retour est précieux. Nous sommes très attentifs à vos remarques et transmettons auprès des équipes dédiées. Nous sommes sincèrement navrés que la formule et la texture du sérum yeux Hyalu B5 ne vous conviennent pas. Je vous conseille d’appliquer le sérum matin et soir sur le contour des yeux à l'aide de l'applicateur massant pour une efficacité renforcée : Étape 1. Retirer l'excès de produit sur le rebord de la bouteille Étape 2. À l'aide de l'applicateur, appliquer le sérum sur les cernes et sur l'ensemble du contour de l'oeil Étape 3. Masser délicatement à l'aide de l'applicateur en faisant des mouvements circulaires pour une action décongestionnante et rafraîchissante Étape 4. Finir l'application du bout des doigts en lissant le contour de l’oeil. Si toutefois, malgré ces recommandations votre soin ne répond pas à vos attentes, nous vous invitons à contacter notre Centre Conseils Consommateur au 09 69 39 07 05. (Prix d’un appel local, du Lundi au Vendredi, de 9h à 19) afin que nous puissions vous orienter vers un soin adapté à votre besoin et vos attentes. Bonne journée, Mary de l'équipe La Roche-Posay

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette réaction lors de l’application de la sérum yeux Hyalu B5, cela n'est pas normal. Nous espérons que vous allez mieux et transmettons vos remarques auprès du service dédié. Nos équipes prendront contact avec vous afin de faire suite à votre réaction d’intolérance. Je vous conseille d’appliquer le sérum matin et soir sur le contour des yeux à l'aide de l'applicateur massant pour une efficacité renforcée : Étape 1. Retirer l'excès de produit sur le rebord de la bouteille Étape 2. À l'aide de l'applicateur, appliquer le sérum sur les cernes et sur l'ensemble du contour de l'oeil Étape 3. Masser délicatement à l'aide de l'applicateur en faisant des mouvements circulaires pour une action décongestionnante et rafraîchissante Étape 4. Finir l'application du bout des doigts en lissant le contour de l’oeil. Si toutefois, malgré ces recommandations votre soin ne répond pas à vos attentes, nous vous invitons à contacter notre Centre Conseils Consommateur au 09 69 39 07 05. (Prix d’un appel local, du Lundi au Vendredi, de 9h à 19) afin que nous puissions vous orienter vers un soin adapté à votre besoin et vos attentes. En restant à votre disposition, Mary de l'équipe La Roche-Posay

Merci de votre fidélité et de votre retour d'expérience suite à l'utilisation du sérum Yeux Hyalu B5. Nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance du désagrément rencontré avec ce produit, nos équipes reviendront vers vous à ce sujet. Pour toute information ou conseil, n'hésitez pas à nous contacter au 0 969 390 705, (du lundi au vendredi, de 9h à 19h).